Tendencias en tecnología después de la pandemia
Tendencias en tecnología después de la pandemia
La pandemia ha afectado enormemente en muchos aspectos de nuestras vidas, tanto en lo personal como en lo profesional. Y esto incluye nuestras relaciones como usuarios y consumidores con empresas, organizaciones e instituciones públicas.
Aspectos como el trabajo desde casa, el distanciamiento social, las limitaciones de reuniones y desplazamientos y los confinamientos domiciliarios han condicionado nuestras vidas durante los últimos meses y se prevé que muchos de estos cambios hayan llegado para quedarse por un tiempo más largo, o incluso permanente.
Por suerte, la tecnología y la innovación han aportado respuestas y soluciones a muchos de los problemas que podían entorpecer estos cambios, y los avances implementados nos dan pistas de por dónde pueden ir las tendencias en tecnología para los próximos tiempos.
La inteligencia artificial como herramienta clave
Para agilizar la respuesta en la demanda de servicios y productos, se introducen cada vez más procesos automatizados, los cuales se introducen de forma acelerada en pos de una mayor eficiencia y seguridad.
Con el objetivo de perfeccionar estos procesos de automatización, se están implantando un número creciente de herramientas y soluciones tecnológicas basadas en modelos de inteligencia artificial. Esto está permitiendo adaptar la oferta de servicios atendiendo a cambios en los patrones de comportamiento de consumidores y usuarios. Estas soluciones adquieren un valor importante ,en sectores tan críticos como el sanitario o el transporte, cuya relevancia está siendo evidente en un contexto como el de la pandemia actual.
La consolidación de las oficinas virtuales
A causa de la pandemia del COVID-19, un gran número de empresas y organizaciones se han visto obligadas a implantar o a aumentar sus niveles de trabajo en remoto. La tecnología actual permitía que gran parte de las actividades se pudieran realizar online, pero ha sido la pandemia un inevitable factor acelerador de su adopción generalizada.
Uno de los aspectos que más ha influido positivamente en esta consolidación de las oficinas virtuales ha sido la implantación del 5G, que ha permitido comunicaciones inalámbricas a una velocidad mucho mayor, proporcionando una latencia mucho menor, por lo que permite acceder a Internet o la nube en tan solo segundos. Gracias a esto, algunas herramientas como Zoom o Microsoft Teams han aumentado exponencialmente su penetración y, consecuentemente, han desarrollado aún más servicios a partir de la demanda de los usuarios.
La realidad virtual tiene cada vez mayor presencia
Aunque pueda parecer una tecnología aún lejana, la presencia de la realidad virtual está siendo cada vez mayor, ya que sus aplicaciones pueden ser muy importantes en entornos en los que tenga que haber interacción y se hayan de reducir los riesgos por los contactos personales.
Ahora mismo, hay soluciones de realidad virtual que se están implantando en determinados sectores relacionados con el diseño o la arquitectura, también en escuelas o entornos formativos, y esto es algo que tendrá aún más aplicación en el sector sanitario, concretamente para capacitar a los profesionales sanitarios en exploraciones y cirugías.
Las herramientas de ciberseguridad están siendo cada vez más necesarias
En un entorno cada vez más virtual e informatizado, las amenazas para la seguridad son cada vez másinformáticas y a través de las redes, en lugar de físicas. Por este motivo, se requieren cada vez mayores inversiones en la implementación de herramientas de ciberseguridad que permitan proteger los datos y los recursos de las organizaciones y de sus usuarios.
En Virtual Desk apostamos por las soluciones tecnológicas del futuro
Nuestro trabajo se centra en ofrecer herramientas y soluciones basadas en la innovación y la creatividad tecnológica. Para ello, apostamos siempre por la tecnología más vanguardista, con el propósito de que nuestras propuestas pongan a cada uno de nuestros clientes un paso por delante.
Algunos de nuestros trabajos más exitosos incluyen soluciones punteras que ayudan a la transformación digital de la gestión socio sanitaria o en el campo de la analítica de datos en la Administración Pública, siempre con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos en su relación con las empresas públicas y privadas.
Los beneficios de la Historia Social Única electrónica
Los beneficios de la Historia Social Unica electrónica
Los sistemas de información juegan un papel fundamental en la administración pública y de manera especial en el ámbito de los Servicios Sociales, de su eficacia depende que multitud de prestaciones y servicios lleguen en tiempo y forma a los ciudadanos. Ofrecen infraestructuras y servicios soporte a procesos que permiten a miles de ayuntamientos de toda España atender a millones de ciudadanos y colectivos, muchos de los cuales se encuentran son en situación cada vez más vulnerables, sobre todo en el contexto actual causado por la pandemia.
En una situación como la que vivimos, en la que la crisis está golpeando a los ciudadanos de muchas maneras, tanto social, como económicamente, los ayuntamientos están siendo el primer dique de contención y se están viendo desbordados por una demanda de servicios y un número de usuarios cada vez mayor, ya que son los encargados de la atención primaria de servicios sociales a los ciudadanos.
Esto ha provocado que los servicios sociales de base municipales se vean ante un reto sin precedentes: Introducir la mayor eficiencia posible en sus sistemas, con el objetivo de hacer frente a mayores volúmenes de información y atender a un mayor número de usuarios manteniendo la calidad asistencial.
El modo de conseguir esto es a través de la introducción de mejoras tecnológicas en los sistemas de información de un sector que se encuentran en gran medida obsoletos y con un problema fundamental por encima del resto: la falta de interoperabilidad con otros sistemas de información.
Estamos sin duda ante un cambio de modelo, por un lado los ciudadanos se encuentran cada vez más conectados y demandan conectar con las instituciones desde cualquier lugar y en cualquier momento. Por otro lado las instituciones públicas pueden utilizar tecnologías disruptivas como el big data o la inteligencia artificial para ofrecer mejores servicios y más efectivos a sus ciudadanos.
Lamentablemente, la situación tecnológica de los servicios sociales hace precisa una evolución previa que permita la implementación de estos nuevos paradigmas tecnológicos.
Implementación y ventajas de la Historia Social Única
La solución que están siguiendo las distintas CCAA consiste en la implementación de la Historia Social Única Electrónica, una solución que garantiza a los profesionales de los servicios sociales el acceso centralizado a toda la información y a la documentación social más relevante del ciudadano y su entorno familiar.
La Historia Social Única Electrónica facilita a los trabajadores de los servicios sociales un conjunto de información completa que les facilite una visión global de toda la información histórica social de cada uno de los usuarios.
La HSUE también aporta otras ventajas como es la interacción entre diferentes niveles de la administración, como por ejemplo entre los servicios sociales de atención primaria (primer nivel de atención) con los servicios sociales especializados. Esta interacción supone mayores niveles de eficiencia en los procesos, acortamiento de plazos y por supuesto mayor calidad asistencial.
Otra de las ventajas que aporta la HSUe es el el acceso de os usuarios de los servicios sociales al estado de sus expedientes, con lo que esto supone en términos de transparencia y de liberación de carga de trabajo a los profesionales de los servicios sociales.
Es importante remarcar que además de la información de índole social disponible en los sistemas de información de los servicios sociales, también se define el acceso a información relevante del ciudadano y que se encuentra en otros sistemas de información como es la información sanitaria, información de empleo, vivienda, etc.
Una vez implementada, la solución de la HSUE aporta un valor adicional a través de un conjunto de herramientas analíticas que permitan explotar y analizar la información agregada, no solo con analíticas descriptivas tradicionales, sino también analítica avanzada basada en inteligencia artificial que permite aplicar modelos predictivos que nos permita conocer cómo van a evolucionar nuestros dependientes en grado y nivel, o si determinados colectivos avanzan hacia situaciones de vulnerabilidad y podemos establecer medidas preventivas que lo eviten.
Solución HSUe SOCYAL
En VirtualDesk ontamos con la solución de HSUe más extendida en España: SOCYAL, actualmente implantada en varias CCAA y en más de 1.000 ayuntamientos de toda España.
Con ella es posible realizar todo el proceso de intervención social, el seguimiento del usuario a lo largo de todas sus interacciones con los servicios sociales: desde la atención en las distintas áreas (citas, valoraciones, recursos aplicados, etc.), hasta la gestión específica de prestaciones (económicas, centros, etc.), con un acceso unificado a toda la información relevante, para obtener una visión unificada del ciudadano.
Gracias a SOCYAL, se permite dar forma a un expediente social único, que permite obtener una visión 360° del ciudadano, para mejorar los procesos asistenciales y optimizar el tiempo de los profesionales, eliminando una gran carga de trabajo administrativo innecesario. A su vez, se facilita la detección de casos de fraude y se elimina la duplicidad de expedientes, logrando una mayor eficiencia y transparencia administrativa.
SOCYAL es una solución web que resulta accesible desde dispositivos móviles conectados a Internet para facilitar la atención en los lugares en los que el acceso a un puesto fijo es complicado. Además, ofrece también unas altas capacidades de integración con otros sistemas de información, tanto departamentales como corporativas, mediante el uso servicios web y REST.
Descubra por qué Ayuntamientos como el de Valencia o Bilbao o Comunidades Autónomas como Aragón o La Rioja han confiado en SOCYAL para implementar su HSUe.
¿Cómo identificar un ciberataque a tu organización?
¿Cómo identificar un ciberataque a tu organización?
Hasta hace solo unos años, los ciberataques eran poco conocidos e infrecuentes y, para muchas personas, resultaban algo más propio de películas o libros de ciencia ficción. Pero esto es algo que ha cambiado. Estamos en tiempos en los que la penetración tecnológica y digital es muy profunda, los sistemas de información y los procesos se han trasladado a entornos cloud y los ciberataques son uno de los mayores riesgos que existen para las empresas, para las administraciones públicas y para todos los usuarios.
¿Por qué se producen los ciberataques?
Normalmente, los ciberataques se realizan a empresas u organizaciones como modo de protesta contra la actividad que ejercen o para obtener recursos e información. Pero, cada vez con mayor frecuencia, los delincuentes informáticos no sólo ponen sus miras en las organizaciones más poderosas ni en las empresas que tienen más dinero o información más delicada, sino que atacan a cualquier objetivo, primando sobre todo a aquellos que muestran mayores debilidades en sus sistemas de seguridad.
Por esta razón, aunque los casos de ciberataques más sonados son los que afectan a grandes empresas o instituciones, los principales objetivos de muchos hackers son las pymes y particulares, ya que no tienen una defensa adecuada y, una vez producido el ataque, tampoco disponen de las herramientas o del personal cualificado para defenderse de ellos.
Al igual que sucede en todas las cuestiones relativas a la seguridad, o como pasa con la salud, la prevención es el mejor método para contrarrestar los ciberataques. Pero aunque se pongan todos los medios y se establezcan protocolos y medidas de seguridad cada vez más sofisticados, es posible que esas medidas no son sean suficientes, en estos casos, hay que atajar la intrusiónlo lo antes posible. Y para poder identificar un ciberataque, hay que conocer cuáles son los síntomas que lo delatan.
Indicios de que tu organización está sufriendo un ciberataque
No todos los ataques de este tipo son iguales ni presentan los mismos síntomas. Pero sí que suele haber algunas señales comunes que pueden despertar sospechas.
Uno de los principales y más frecuentes es un aumento muy pronunciado en el consumo de recursos de los equipos, así como una actividad mucho más pronunciada en los discos duros y el procesador. Esto se debe a que los datos que se han introducido en los equipos se están replicando masivamente y ocupando más espacio en el almacenamiento.
Este aumento de la actividad también se puede dar en las redes, sobre todo cuando el ciberataque consiste en la introducción de un malware diseñado para envíos masivos de mensajes o, como se denomina habitualmente, spam.
Los registros del firewall también son una fuente de información imprescindible para detectar posibles ciberataques. Estos muros de protección informáticos son la base en la seguridad informática de las empresas, y suelen registrar todos los envíos y recepciones de información y datos a los equipos.
La importancia de desarrollar soluciones tecnológicas seguras
Como hemos dicho, la prevención es una de las vías principales para evitar los ciberataques. Y un modo de prevenir es contar con soluciones tecnológicas que sean seguras y que permitan a las empresas y organizaciones ejercer sus funciones con total normalidad.
En Virtual Desk creemos que la seguridad en los sistemas de información es un asunto de vital importancia y, por este motivo, contamos con la certificación ISO27001 en seguridad en sistemas de información, a la vez que estamos en la última fase del proceso de certificación de nuestra solución SOCYAL en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
La tecnología más puntera, al servicio del sector sanitario
La tecnología más puntera, al servicio del sector sanitario.
Los avances tecnológicos siempre han servido de soporte para mejorar la calidad de vida de las personas. Son muchos los sectores que aprovechan los beneficios de la transformación digital de sus procesos y, sin duda, el sector sanitario es uno de los que más rendimiento le ha sacado a su implantación desde el inicio de la crisis sanitaria motivada por la Covid19.
Durante el último año, y debido a la pandemia, la tendencia a transformar digitalmente procesos en el sector sanitario se ha visto acelerada.Las principales razones de que esto haya sucedido se deben a las novedades que se nos han impuesto en época de restricciones y confinamientos, con modelos de trabajo y de relaciones interpersonales alejados de la normalidad. Y, al tratarse de flujos de trabajo y procesos a los que se ha dotado dea una mayor eficiencia, es muy probable que se vayan a quedar entre nosotros.
Entre las tendencias más relevantes que se han implantando de forma acelerada en el sector sanitario apoyándose en soluciones tecnológicas, podemos destacar las siguientes:
- Asistencia sanitaria a distancia: Aunque esto es algo de lo que se lleva utilizando de forma ocasional desde hace años con algunos pacientes, ha sido en 2020 cuando se ha impuesto como el método de atención más utilizado.Pero, además de resultar cómodo y seguro en pandemia, también ha servido para ahorrar mucho tiempo en traslados innecesarios de pacientes y ha permitido que los médicos sean más eficientes y puedan atender a más personas. La mayoría de las consultas, sobre todo de atención primaria, se están realizando a distancia desde marzo de 2020, impulsadas por las restricciones a la movilidad y la recomendación de minimizar los desplazamientos a centros de salud. El éxito de este tipo de consultas hace que cada vez haya más hospitales y centros de atención primaria que apuesten por este tipo de consultas virtuales y que se impongan como medio preferente en un futuro cercano.
- Movilización de procesos, mediante la utilizaciónde dispositivos móviles en el flujo de trabajo: Durante los meses más estrictos de la pandemia de Covid-19, se vivieron momentos de gran estrés y con sanitarios sobrepasados. Para introducir la eficiencia que permitiera aliviar esta carga de trabajo, se planteó el uso de dispositivos móviles en determinados procesos asistenciales, permitiendo mejorar los flujos de trabajo y las comunicaciones entre el personal médico y los pacientes. En las soluciones que han digitalizado estos procesos, los dispositivos móviles ya resultan imprescindibles permitiendo acceder a los datos de las historias clínicas de los pacientes esde cualquier punto, de forma rápida permitiendo a todos los actores involucrados, participar en los procesos asistenciales en movilidad, llevando a cabo cada una de las tareas o situaciones que se presenten.
- Soluciones tecnológicas para facilitar el triage inteligente mediante la utilización de modelos de analítica avanzada e inteligencia artificial que, basándose en datos faciliten el triage de los pacientes y su ingreso hospitalario.
- Modelos analíticos de predicción de la demanda hospitalaria. La utilización de datos históricos están permitiendo conocer de forma anticipada los niveles de ocupación hospitalaria de forma que se puede dimensionar y planificar las necesidades de personal en las distintas unidades de los hospitales.
- Soluciones tecnológicas para agilizar las altas:Se están implantando soluciones que permiten gestionar los estados y evoluciones de los pacientes con el fin de ajustar al máximo el tiempo en el que permanecen ingresados.Con una solución de este tipo, no solo se pueden abordar los tratamientos con una mayor eficacia, sino que se logra reducir el tiempo de estancia optimizando la capacidad hospitalaria mediante tratamientos más precisos que permitan obtener altas más rápidas, reducir las listas de espera y atender a un mayor número de pacientes.
- Mejora en el suministro a los hospitales: Las mismas soluciones tecnológicas que se aplican en el punto anterior para optimizar las estancias de los pacientes en un hospital, también se pueden aplicar para mejorar los tiempos de suministro de material médico a los hospitales y centros de salud.
Con este objetivo, muchos hospitales han optado por tecnologías de identificación por radiofrecuencia y sistemas de localización en tiempo real, lo cual les permite tener una información rápida y precisa para actuar en concordancia y obtener mejores resultados.
Estos son solo algunos ejemplos de las soluciones tecnológicas que se están utilizando en la transformación digital del sector sanitario, y también son una muestra muy válida de lo que alguno de los proyectos desarrollados por Virtual Desk ha conseguido, para permitir a las organizaciones del sector socio sanitario optimizar los procesos, eliminar las ineficacias, aumentar la productividad y mejorar la toma de decisiones.
Inteligencia Artificial aplicada a la detención precoz del cáncer
Inteligencia Artificial aplicada a la detención precoz del cáncer.
La implicación de Virtual Desk en el desarrollo de soluciones que mejoren la calidad de vida de los ciudadanos tiene un nuevo ejemplo que puede resultar de gran importancia en términos sanitarios: el proyecto IADETECANCER.
Este proyecto de I+D+i, financiado por la Consejería de Ciencia, Universidades y Educación, a través del Plan Regional de Investigación Científica e Innovación Tecnológica (PRICIT), que comenzó a desarrollarse el pasado mes de enero y que tiene una duración prevista de tres años, consiste en la creación de una herramienta basada en inteligencia artificial que pueda ayudar en la detección precoz del cáncer.
Para este ambicioso proyecto, Virtual Desk se ha asociado con Genetracer Biotech, Cognitive Experts, IBM Research, y también con la Universidad Politécnica de Madrid, la Universidad Rey Juan Carlos y otras entidades hospitalarias públicas y privadas.
La idea surgió tras consultar a profesionales médicos sobre la posibilidad de que, a partir de un estudio consistente sobre diversas fuentes: el historial médico de los pacientes, la secuenciación genética de tumores de enfermos de cáncer y muestras de pacientes sanos, las imágenes diagnósticas y los factores exógenos asociados a los pacientes (hábitos de vida, alimentación, etc.), y de su análisis mediante técnicas de inteligencia artificial y el uso del Big Data, se pudieran detectar patrones que permitieran predecir la probabilidad de que un paciente sano desarrolle la enfermedad o que indicaran cuáles de estos pacientes son más propensos a desarrollarla y en cuánto tiempo.
Esto, actualmente, es inviable, debido a que esta enfermedad es asintomática y su diagnóstico previo no es posible. Se están iniciando líneas de trabajo en este sentido pero requieren una importante aportación de recursos y, sobre todo, de tiempo y personas altamente especializadas. Pero esto es algo que, gracias a los avances tecnológicos de los que se dispone actualmente, y a las soluciones basadas en Big Data e inteligencia artificial, se puede solventar.
El proyecto IADETECANCER puede suponer un gran avance para la detección precoz de este conjunto de enfermedades que , según la OMS, afectará a uno de cada dos hombres y a una de cada tres mujeres en los próximos 20 años.
La importancia de la detección del cáncer en sus primeros estadios es tan vital que se estima que las probabilidades de su curación aumentan en hasta un 94% con respecto a los diagnósticos realizados en fases más avanzadas.
La clave y la diferencia de este proyecto con respecto a otras herramientas de diagnóstico está en la combinación de varios orígenes de datos, tecnologías y disciplinas, como: la propia oncología, la inteligencia artificial y el Big Data, la genómica, los hábitos y el ambiente, y la radiología e imagen de los tumores.
Una vez finalice el proyecto y los resultados confirmen su eficacia, que se ha planificado la implantacióne de esta herramienta para realizar un cribado en los sistemas de atención primaria, de forma que se logre conseguir un diagnóstico precoz del cáncer, en cuyo caso, los beneficios más evidentes y destacados serán:
- Una mayor probabilidad de curación
- Una más alta esperanza de vida con calidad
- La introducción del cribado genético en la medicina general
- La eficiencia del uso de recursos sanitarios
- El apoyo a los profesionales sanitarios con herramientas de Inteligencia Artificial
- Una reducción de costes por diagnostico precoz y errores de tratamiento
En conclusión, con soluciones tecnológicas de Inteligencia Artificial, no solo se conseguirán mejores resultados en la detección del cáncer, sino que se podrán aplicar tratamientos menos agresivos que mejoren la calidad de vida del paciente durante su aplicación. A la vez, se reducirán los gastos en recursos económicos, materiales y temporales, y esto también redundará en otro tipo de beneficios para el sistema sanitario en general
Virtual Desk da un paso más en su compromiso con la calidad y obtiene la certificación ISO 33000
Virtual Desk da un paso más en su compromiso con la calidad y obtiene la certificación ISO 33000
Virtual Desk sigue firme en su compromiso con la calidad y la excelencia y, tras un complejo proceso de implantación, ha conseguido obtener la certificación ISO 33000 para la Calidad de desarrollo de software.
Esta certificación ha llegado tras la auditoría realizada por la compañía certificadora IMQ sobre la norma 33000, que sirve para certificar las actividades relativas al diseño, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones software basado en la norma ISO 33000 y en el modelo de procesos del ciclo de vida del software de acuerdo con la norma ISO/IEC 12207:2017 conforme al “Modelo de Madurez de Ingeniería de software versión 2.0 (MMIS V.2)”: NIVEL 3.
En el actual escenario tecnológico, en el que los datos son el nuevo petróleo, sobre los que se construyen soluciones que aportan un valor diferencial y una ventaja competitiva a las organizaciones, la analítica avanzada y el software son el motor que permite obtener valor de esos datos, por lo que es necesario utilizar las mejores prácticas para su diseño y construcción.
Esta certificación resulta de gran importancia, no solo porque supone un reconocimiento a la calidad de los trabajos y proyectos realizados por Virtual Desk, tanto los ya finalizados como los que están en proceso de desarrollo, sino porque, actualmente, este tipo de certificaciones aportan seguridad y confianza a las administraciones públicas que están en pleno proceso de transformación digital.
Además, la situación sobrevenida por la pandemia ha acelerado de forma considerable la transformación digital de las organizaciones tanto públicas como privadas, que han recibido un fuerte impulso que se prevé se mantenga en los próximos años, por lo que será fundamental el contar con metodologías ágiles y protocolos que garanticen que el desarrollo software ejecutado en el marco de soluciones de inteligencia artificial y grandes datos cuenta con la suficiente madurez y calidad..
La apuesta de Virtual Desk por la seguridad y la calidad no se detiene aquí. Ahora mismo, se está en la última fase para la obtención de la certificación en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) en varias soluciones de gobierno inteligente de la compañía, una norma mucho más exigente que la contenida en la ISO 27001 (con la que también cuenta Virtual Desk) que aúna las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los sistemas, los datos, las comunicaciones, y los servicios en un entorno como el actual, en el que las organizaciones están llevando sus infraestructuras a un entorno Cloud.
Esta certificación se une a las que ya tenemos (ISO 9001: 2015 e ISO 27001: 2013), y también al resto de normas oficiales, metodologías y protocolos utilizados por Virtual Desk y que sirven como muestra de los altos niveles de calidad y seguridad que aportamos a los servicios entregados a todos nuestros clientes.
Cómo pueden ayudar las soluciones tecnológicas en casos como el del canal de Suez
Cómo pueden ayudar las soluciones tecnológicas en casos como el del canal de Suez
El accidente acontecido hace tan solo unas semanas en el canal de Suez, en el que el buque Ever Given quedó encallado y bloqueó la circulación durante seis días, ha tenido unas enormes consecuencias para compañías y consumidores de todo el mundo. Y, aunque este tipo de accidentes resulten improbables, cada vez que suceden ocasionan enormes pérdidas económicas y retrasos temporales para miles de personas y empresas.
Este caso del portacontenedores Ever Given ha resultado muy llamativo por dos razones: la primera, porque el canal de Suez es una de las vías de comercio marítimo más importantes de todo el planeta; y la segunda, porque una serie de circunstancias provocó que el bloqueo durara seis días, un periodo realmente prolongado e inesperado.
Entre esas circunstancias, ha influido que la sección del canal en la que encalló el Ever Given no está preparada para este tipo de eventos, ya que no es posible establecer una conexión secundaria que esquive los puntos atascados, a lo que hay que añadir que las condiciones climatológicas extremas que desviaron al barco de su ruta tampoco son frecuentes.
¿Cómo se pueden prevenir este tipo de incidencias marítimas?
Se calcula que, en el momento del incidente, el 10% del comercio marítimo mundial circulaba por el canal de Suez, y esto afectó especialmente a envíos de productos como el crudo, del que dependen tantas industrias.
Es cierto que incidentes de este tipo no son habituales en un escenario tan relevante como el canal de Suez, pero sí que pueden suceder en otros escenarios marítimos, sobre todo en puertos, ríos, estuarios y pasos marítimos o fluviales.
Con la cantidad de actores que se pueden ver afectados a causa de estos sucesos, y la repercusión económica que acarrean, resulta de vital importancia hacer todo lo posible para prevenirlos o, en el supuesto menos favorable, solucionarlos del modo más rápido y menos perjudicial. Porque, aunque haya escenarios improbables, no quiere decir que sean imprevisibles.
Para que esto sea así, una de las vías más eficaces es la aplicación de las tecnologías punteras, basadas en el paradigma del Big Data y de la analítica avanzada, de las que se dispone hoy en día y que son aplicables a este tipo de infraestructuras críticas. Gracias a este tipo de soluciones tecnológicas basadas en la utilización de datos, como las que desarrollamos en Virtual Desk, se pueden procesar y analizar y generar infinidad de escenarios y situaciones en tiempo real, con lo que se minimizan los riesgos de que se produzca un accidente que pueda suponer importantes pérdidas materiales y humanas.
Esto se puede conseguir mediante la utilización de nuevas fuentes de datos en modelos analíticos, datos como el tráfico histórico, las condiciones atmosféricas esperadas, la demanda prevista, las características de los buques, las mareas, etc
La combinación de estos datos junto con la monitorización de cada una de las zonas pertenecientes a puertos, canales y demás infraestructuras de tráfico fluvial y marítimo, con el fin de recabar datos sobre tráfico y movilidad de, naves y mercancías, es la base para la construcción de modelos analíticos basados en inteligencia artificial que permitirán a las autoridades portuarias tomar la mejor decisión en cada momento.
En Virtual Desk, como expertos en movilidad, trabajamos en el desarrollo de este tipo de soluciones tecnológicas avanzadas, no solo para infraestructuras portuarias, marítimas y fluviales, sino también para infraestructuras de transporte urbano e interurbano, ferrocarril y aeroportuario.
Nuestro objetivo es el de ayudar a nuestros clientes en la toma de decisiones con base en la inteligencia artificial y el uso de nuevas fuentes de información,alineándonos con sus objetivos estratégicos
Virtual Desk culmina, junto con IBM, la primera fase del Proyecto EDIS para el SERMAS
Virtual Desk culmina, junto con IBM, la primera fase del Proyecto EDIS para el SERMAS
Como parte del continuo trabajo y colaboración con la Administración, Virtual Desk sigue llevando a cabo proyectos en los que aprovecha tecnologías basadas en Big Data y en la analítica avanzada para mejorar los servicios públicos y, también, la calidad de vida de los ciudadanos.
Uno de los más destacados y recientes es el Proyecto EDIS (Ecosistema de Datos Inteligentes de Salud), que se ha desarrollado junto con IBM para el SERMAS (Servicio Madrileño de Salud) y que ha tenido como objetivo la creación de una plataforma analítica basada en tecnologías Big Data para combatir la pandemia en la Comunidad de Madrid.
En el momento actual, Virtual Desk acaba de culminar la primera fase del Proyecto EDIS, que consistía en la implantación de una plataforma analítica que permitiera agregar datos de multiples fuentes de información para la lucha contra el Covid-19. Esta plataforma analítica desplegada en la nube se basa en la solución Cloud Pak for DATA (CP4D) de IBM, y en ella se han ingestado datos procedentes de atención primaria, de los sistemas HIS de atención hospitalaria, del sistema de alertas de salud pública y de farmacia, para constituir un Registro longitudinal que se ha denominado RCPC (Registro clínico de pacientes Covid) de la CAM.
A este gran conjunto de datos se le ha aplicado un importante número de políticas de Data Quality, que han servido para garantizar que los datos tienen la suficiente calidad para ser explotados con los fines previstos, definiéndose procesos para unificar términos y conceptos sinónimos, con el fin de mejorar la fluidez y la eficacia de los análisis.
Con todos estos datos del RCPC, el SERMAS está en disposición de desarrollar modelos analíticos basados en inteligencia artificial con los que obtendrán una valiosa información en la que basarse para tomar decisiones más rápidas, y fundamentadas en datos, en temas relacionados con la pandemia.
Con la utilización de esta tecnología y de los modelos basados en inteligencia artificial, también se podrán mejorar las medidas que se tomen para hacer frente a la evolución de la pandemia, ya que se contará con datos muy precisos sobre los patrones de contagio entre las diferentes Zonas Básicas de Salud, sobre cómo afectan los factores exógenos, la movilidad, las comorbilidades de los residentes en esas Zonas, los factores sociodemográficos, los modos de transporte, etc. a la transmisión del virus.
A partir de esta información, se podrán construir modelos predictivos de contagio, de hospitalización, de ingresos en UCI, o de propagación de la enfermedad, y se podrá actuar de un modo que permita atajar y combatir la pandemia rápida y eficazmente.
Durante los siguientes meses, se espera que los modelos se construyan y se vayan entrenando y ajustando a los datos que se sigan recabando en los distintos centros de atención primaria, datos hospitalarios y, también, se puedan combinar con otras nuevas fuentes de datos, como los datos de vacunación, los datos de movilidad del INE, los datos de movilidad del Consorcio de Transportes de Madrid, etc.
Una vez más, en Virtual Desk demostramos nuestro compromiso con la innovación y la aplicación de la analítica de datos en la Administración Pública, cuyo propósito principal es mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y la eficiencia de los servicios públicos de los que hacen uso cada día.
La Plataforma analítica de la EMT de Madrid, en el especial 2021 «Digitalización Es Futuro» de @aslan
La Plataforma analítica de la EMT de Madrid, en el especial 2021 «Digitalización Es Futuro» de @aslan
@aslan, asociación de empresas tecnológicas cuyo objetivo es dinamizar el mercado y divulgar nuevas tecnologías en torno a la red, ha publicado su informe Especial 2021 «Digitalización Es Futuro», en el que, con la colaboración de las empresas asociadas y CIOs de organizaciones a la vanguardia tecnológica, se pretende exponer una visión sobre las oportunidades que ofrece la innovación TIC y las claves de la ciberseguridad.
El informe recoge los proyectos más destacados en términos de innovación tecnológica internacional y transformación digital en sectores clave de la economía y las administraciones públicas realizados durante los últimos meses. Y, entre estos, se encuentra el proyecto de Plataforma analítica para la EMT de Madrid, llevado a cabo por Virtual Desk.
Este proyecto tenía como objetivo principal hacer frente al reto de garantizar a los usuarios las limitaciones en la capacidad de los autobuses ocasionadas por la pandemia del Covid 19. La solución propuesta fue construir un modelo matemático que permitiera predecir con 7 días de antelación la ocupación de los autobuses facilitando la planificación de rutas multimodales en tiempo real a través del control de ocupación de los autobuses.
El reto era muy grande, ya que la EMT gestiona una flota de más de 2000 autobuses y un total de 213 líneas, y se necesitaba obtener el conocimiento de la movilidad y de la demanda de transporte mediante la combinación de la información obtenida desde las validaciones de los viajeros y desde otras fuentes, como aforadores, sensores de la ciudad, aparcamientos, apps, datos de telefonía, etc.
El informe Especial 2021 «Digitalización Es Futuro» forma parte del Plan de difusión de @aslan, que tiene como objetivo la generación de oportunidades de negocio a través de la creación de contenidos digitales que se puedan transmitir por canales como páginas web, blogs o redes sociales y, también, mediante la difusión de las actividades y la presencia en congresos, ferias y demás eventos empresariales.
Virtual Desk es empresa colaboradora de @aslan y, desde hace varias ediciones, ha estado presente en los premios que la asociación entrega anualmente a los proyectos más destacados en distintas categorías.
En los últimos años, han sido cuatro los trabajos de Virtual Desk reconocidos por @aslan en estos galardones: en 2020, el Sistema Integrado de Gestión del Área de Acción Social del Ayuntamiento de Bilbao y la Implantación de la app de carga para tarjetas de transporte público del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM). Y, en 2019, el proyecto Eccentric Madrid y la Plataforma para la identificación de riesgo percibido en Seguridad Vial, desarrollada para el Ayuntamiento de Madrid.
Estos reconocimientos son muestra de la implicación que Virtual Desk hace por la innovación, y de la solvencia en la ejecución de proyectos que facilitan el día a día la prestación de servicios públicos de calidad y la relación de los ciudadanos con las Administraciones Públicas, seas cuales sean éstas.
El informe Especial 2021 «Digitalización Es Futuro» se puede descargar aquí para todos los interesados. Y, para cualquier información adicional, se puede contactar con la propia asociación en su formulario online.
Ciberseguridad en la Administración Pública: análisis del ciberataque sufrido por el SEPE
Ciberseguridad en la Administración Pública: análisis del ciberataque sufrido por el SEPE
El ciberataque sufrido por el SEPE la semana pasada ha vuelto a poner en liza el tema de la seguridad informática en la Administración Pública. Los ciberataques a grandes empresas y administraciones públicas son una amenaza muy difícil de controlar, y los problemas derivados de estos ataques pueden resultar graves o, incluso, letales.
Pero, en el caso de la Administración Pública, las consecuencias adquieren una dimensión verdaderamente preocupante, ya que sus sistemas informáticos manejan información sensible y crítica sobre los ciudadanos y, sobre todo, gestionan múltiples recursos y servicios públicos.
¿En qué ha consistido el ataque al SEPE?
El SEPE sufrió un ataque informático con un virus de los que pertenecen a la familia ransomware, que son un tipo de programas dañinos –malware– que secuestran datos de un sistema operativo o de una base de datos y, normalmente, piden un rescate de tipo económico para restablecer la normalidad en estos.
En concreto, el ransomware que ha atacado al SEPE ha sido Ryuk, uno de los más famosos y peligrosos en los últimos tiempos. De hecho, este malware fue el causante del ataque al Ayuntamiento de Jerez en 2019 y, en términos de empresa privada, a Prosegur, en las mismas fechas.
¿Qué se puede hacer al sufrir un ataque de ransomware?
Los grupos que lanzan estos ciberataques pueden tener una motivación ideológica contra la empresa o institución a la que atacan o, simplemente, una motivación económica.
En el primero de los casos, las soluciones son más complicadas, ya que los ataques pueden dirigirse directamente a destruir archivos o información, o hacer públicos algunos datos comprometidos.
En cuanto al segundo escenario, la solución más fácil es pagar el rescate, siempre que se encuentre dentro de las posibilidades del afectado, aunque no es la opción más recomendable. También se puede optar por intentar una solución informática, revirtiendo los efectos del ataque, aunque esta alternativa puede resultar igualmente costosa, puede ser mucho menos rápida y, en el peor de los casos, no surtir efecto.
Según la compañía de seguridad Proofpoint, en España se llegan a pagar hasta el 41% de los rescates solicitados por ransomware, algo superior a la media a nivel internacional. Esto, aunque parezca una solución fácil y rápida, no hace más que incentivar a este tipo de delincuentes y financiarlos para que sigan desarrollando programas maliciosos más avanzados.
¿Cómo se puede evitar o prevenir un ciberataque?
En general, hay unas cuantas normas básicas que ayudan a evitar los ataques maliciosos, como evitar hacer clic en enlaces sospechosos, abrir archivos adjuntos de remitentes desconocidos o instalar programas y aplicaciones no oficiales o de fuentes no reconocidas.
También hay muchos otros aspectos que se pueden mejorar o implantar, y cuestiones sobre las que merece la pena incidir, a modo de formación o educación, para cualquier persona que trabaje o colabore con una empresa o institución.
Tener unos protocolos de comportamiento, sobre todo cuando se trabaja en entornos compartidos, o a distancia, es muy importante. En estos tiempos de pandemia, y con la tendencia que se prevé de aquí a unos años de un aumento del teletrabajo, es imprescindible contar con herramientas informáticas que puedan proteger ante los ataques de ransomware y malware, y con sistemas y estructuras que anticipen comportamientos sospechosos.
En Virtual Desk nos tomamos muy en serio la seguridad y por ello contamos con la certificación ISO27001 en seguridad en sistemas de información, y estamos en proceso de certificación de nuestra solución SOCYAL en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), cuya auditoría tendrá lugar en las próximas semanas.
Estos procesos constatan que desde Virtual Desk trabajamos para que nuestros proyectos y herramientas se ajusten a los protocolos de seguridad con los estándares más altos, que permitan una protección completa tanto de los servicios para los que están destinados como para los usuarios que harán uso de ellos.