Caso de éxito
El Ayuntamiento de Getafe adopta la plataforma SOCYAL para digitalizar los procesos de atención primaria a los ciudadanos
En Virtual Desk pensamos y trabajamos con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos a través de la tecnología y, en esta ocasión, son los ciudadanos de Getafe los que se verán beneficiados de la aplicación de la tecnología en las infraestructuras y en los servicios de su ciudad. El motivo es que el Ayuntamiento de Getafe ha firmado un contrato con Virtual Desk para la implantación de un sistema integrado de servicios sociales que servirá para digitalizar los procesos asociados de atención primaria a los ciudadanos.
El Ayuntamiento de Getafe, en su compromiso por mejorar la calidad de los servicios sociales y la atención primaria a sus ciudadanos, ha adoptado la plataforma SOCYAL de Virtual Desk. Esta solución tecnológica ha permitido digitalizar y optimizar los procesos de atención, ofreciendo un servicio más eficiente, accesible y centrado en las necesidades de la población de Getafe.
Resultaba imposible interactuar entre distintos niveles de gestión municipal y con los ciudadanos
+ 1,2M €
En costes anuales
80%
Retrasos prolongados
100%
Falta de interoperabilidad
La plataforma que permitirá ofrecer estos servicios es SOCYAL, la plataforma de mayor implantación en España, diseñada por Virtual Desk para optimizar las gestiones, los costes y los plazos que existen actualmente en las relaciones entre la administración pública y los ciudadanos en el ámbito de los servicios sociales.
- Procesos manuales ineficientes: La gestión tradicional generaba demoras y errores en la atención a los ciudadanos.
- Coordinación limitada: La falta de integración entre los servicios sociales y sanitarios dificultaba una atención fluida y personalizada.
- Alta demanda ciudadana: La diversidad y el volumen de la población requerían una solución ágil y escalable para atender necesidades variadas.
Virtual Desk implementó la plataforma SOCYAL, una solución tecnológica diseñada específicamente para la digitalización de servicios sociales, que incluyó:
- Gestión integral en la nube: Una plataforma centralizada que unifica datos de atención primaria, sociales y sanitarios para facilitar la coordinación en tiempo real.
- Automatización avanzada: Herramientas para optimizar la gestión de citas, historiales y recursos, reduciendo la carga administrativa.
- Interfaces intuitivas y accesibles: Diseñadas para profesionales y ciudadanos, con énfasis en la usabilidad y la inclusión de colectivos vulnerables.
- Seguridad y cumplimiento normativo: Implementación de medidas alineadas con el RGPD para garantizar la protección de datos sensibles.
La plataforma SOCYAL de Virtual Desk ha revolucionado nuestra forma de gestionar la atención primaria, permitiéndonos ofrecer un servicio más eficiente y cercano a los ciudadanos de Getafe. Es un paso clave hacia la modernización de nuestros servicios sociales.
Nuestra plataforma garantiza un intercambio de datos preciso y en tiempo real entre instituciones, mejorando la fiabilidad y ofreciendo un servicio más eficiente para las personas dependientes.
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