ARTEIXO NECESITABA ESTAR MÁSCERCA DE SUS CIUDADANOS

El ámbito de los servicios sociales no es ajeno a la evolución tecnológica de nuestra sociedad. El Ayuntamiento de Arteixo, se hizo eco de esta filosofía, y se propuso como objetivo la transformación digital en el ámbito municipal y en especial en el de los servicios sociales.

Resultaba imposible interactuar entre distintos niveles de gestión municipal y con los ciudadanos

Además, precisaba de una mayor flexibilidad para poder evolucionar sus procesos y reglas de negocio en función de cambios organizativos y legislativos.

El reto

El Ayuntamiento de Arteixo, se enfrentaba el reto de transformar tecnológicamente las distintas áreas municipales que contaban con sus respectivos sistemas de información, en un mapa de sistemas global e interoperable, que presentara las ventajas propias de una solución de información integrada mediante servicios.

Además, con los retos que ofrece un entorno dinámico y cambiante era preciso que el sistema ofreciera una solución capaz de adaptarse a los cambios legales y organizacionales.

El resultado

La solución implementada en el Ayuntamiento de Arteixo, logra la integración de información de los distintos niveles municipales en una única plataforma que reduce técnicamente los procesos y trámites que dan efectiva cobertura a la labor desempeñada por los profesionales de los servicios sociales.

Esta herramienta ofrece por tanto una visión de 360ª del ciudadano, garantizando una atención eficiente, que elimina la duplicidad de datos.

Beneficios

  • Una potente herramienta que facilita la labor de los trabajadores municipales.
  • La automatización de los sistemas de información con un gestor documental, dejando atrás el papel.
  • Mejora en la eficiencia y la calidad de la prestación de servicios.
  • Optimización de los procesos de gestión.
  • Los ciudadanos también se ven beneficiados con nuevos canales de comunicación (cita previa a través de la web, mensajes a dispositivos móviles, etc.).
  • Fácil adaptación a cambios en el entorno legal u organizacional.
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