BILBAO NECESITABA PONER AL CIUDADANO EN EL CENTRO DE SUS PROCESOS
El Ayuntamiento de Bilbao necesitaba transformar digitalmente sus sistemas de servicios sociales, cuya falta de interoperabilidad dificultaba la flexibilidad y la eficiencia que demandaban sus ciudadanos.
Resultaba imposible interactuar entre distintos niveles de gestión municipal y con los ciudadanos
Además, precisaba de una mayor flexibilidad para poder evolucionar sus procesos y reglas de negocio en función de cambios organizativos y legislativos.
El reto
Ofrecer a los profesionales de los servicios sociales una plataforma de Historia Social Única electrónica que integre toda la funcionalidad precisa para su intervención social, para la gestión de prestaciones y servicios y que interopere con el resto de la administración y con el ciudadano.
El resultado
Hemos construido uno de los mejores sistemas de información de servicios sociales municipales de España, merecedor del premio @aslan al mejor proyecto de transformación digital en Administraciones Públicas de España en 2020