NPL, un arma digital contra el COVID-19

NPL, un arma digital contra el COVID-19

NPL, un arma digital contra el COVID-19

El procesamiento del lenguaje natural (NPL) estudia las relaciones entre los ordenadores y el lenguaje humano desde el punto de vista de las ciencias de la computación, la inteligencia artificial y la lingüística. En términos prácticos, se ocupa de investigar la manera de comunicar las máquinas con las personas mediante el uso de lenguas naturales.

El aprendizaje automático o machine learning es la base del procesamiento del lenguaje natural. Hoy en día, es posible introducir palabras, párrafos e incluso obras enteras en los motores de machine learning, donde son procesados siguiendo parámetros lingüísticos y gramaticales.

Los usos de esta tecnología son prácticamente ilimitados, desde detectar faltas de ortografía, hacer traducciones automáticas, crear programas que simulan una comunicación real (chatbots) o mejorar la idoneidad de los resultados en los buscadores online, hasta analizar el sentimiento de los mensajes en las redes sociales.

Esta tecnología de procesamiento de lenguaje natural es empleada por Virtualdesk en varias de sus soluciones. Una de ellas es ListeningCity, orientada a la escucha activa de redes sociales y otras fuentes de información en tiempo real y a la confección de informes y estadísticas procedentes de los datos obtenidos.

Pero la gran utilidad del NPL es la monitorización y comprensión de grandes volúmenes de información, cruzando millones de datos de distintas fuentes e identificando patrones que den lugar a conocimiento, y esta utilidad ha quedado al descubierto tras convertirse en la herramienta digital que dio la señal de alarma global sobre el COVID-19, adelantándose a Gobiernos e instituciones internacionales. El último día de 2019, la empresa canadiense Bluedot, informó sobre la existencia de una importante amenaza sanitaria y predijo el itinerario de su expansión más inmediata; una semana antes que la Organización Mundial de la Salud.

Ese acertado pronóstico fue posible gracias a una de las principales características del procesamiento del lenguaje natural: la enorme capacidad que, según indica la propia web de Bluedot, le permite escanear “más de 100.000 fuentes oficiales y de medios de comunicación en 65 idiomas al día”

Sin embargo, esa detección temprana no ha sido la única aportación del procesamiento del lenguaje natural en la lucha contra el COVID-19. Actualmente, se están desarrollando iniciativas para ayudar a los científicos a encontrar la información precisa para sus investigaciones, entre todo lo publicado en los últimos meses. El objetivo es ahorrar tiempo y aumentar la eficacia en la búsqueda de tratamientos.

Virtual Desk forma parte del consorcio de empresas que desarrolla el proyecto IADETECANCER, en el que está empleando NPL en la interpretación de los datos contenidos en las historias clínicas, permitiendo su tratamiento junto con otros parámetros obtenidos de otras fuentes de información como la secuenciación genética, las imágenes de radio diagnóstico, los datos de analítica, etc. que puedan ser introducidos en modelos de analítica avanzada y sometidos a Machine Learning.

Este proyecto de I+D+i, subvencionado por la Comunidad de Madrid, tiene como principal objetivo la generación de modelos que permitan predecir la probabilidad y el tiempo de que una persona pueda generar un determinado tipo de cáncer.

Siguiendo esta misma filosofía de trabajo, Virtual Desk está aplicando NPL para la interpretación de datos contenidos en las historias clínicas y desarrollando modelos analíticos predictivos que permitan conocer la probabilidad de empeoramiento de pacientes en función a parámetros existentes en su analítica de sangre (factores de coagulación, sistema inmunológico, etc.) y otros muchos casos de uso que permitirán a las autoridades de Salud Pública enfrentarse a la pandemia con nuevas armas digitales.

Aunque sus logros nos parezcan increíbles, tanto el NLP como el resto de las tecnologías digitales están apenas en las primeras fases de su desarrollo. Aún no estamos preparados para comprender todo su potencial, pero tenemos que comenzar a integrarlas en nuestro día a día, puesto que ya son el presente y, sin duda alguna, serán el futuro.


RPA y la automatización inteligente

RPA y la automatización inteligente, instrumentos clave para mantener la industria en funcionamiento durante el COVID-19

RPA y la automatización inteligente, instrumentos clave para mantener la industria en funcionamiento durante el COVID-19

La robótica y la automatización fueron las tecnologías que más ayudaron a las empresas españolas durante el pasado año. Esa es la opinión del 57% de los directores financieros consultados para el informe “Global Business & Spending Outlook 2019”, confeccionado por el Institutional Investor Thought Leadership Studio (IITLS) para American Express.

Y es ahora, en medio de la crisis sanitaria por el COVID-19, cuando estas soluciones están pasando su prueba de fuego y demostrando su verdadero potencial. La automatización inteligente y la robótica para la automatización de procesos o RPA, permiten recortar el tiempo de ejecución de actividades, automatizar y monitorizar procesos repetitivos, minimizar los fallos, incrementar la productividad y cumplir con las normativas.  Pero, además, en el momento actual, gracias a ellas, parte de la industria continúa en funcionamiento y parte de los trabajadores pueden protegerse del virus permaneciendo en sus hogares.

Sin embargo, es una parte todavía limitada porque, según Pricewaterhouse Coopers, el 68% de las organizaciones industriales de nuestro país se encuentran todavía en un estadio de digitalización medio o bajo. Un 32% se sitúan en un nivel avanzado y tan solo un 5% están totalmente digitalizadas: operaciones de fabricación, plantilla, procesos comerciales…

Estas compañías son las que conforman la Industria 4.0., las que tienen en sus manos el control a distancia de los dispositivos, la realización de tareas sin mediación humana y la generalización del teletrabajo.

Es más que probable que, después de esta crisis sanitaria y económica, el tejido empresarial se replanteé sus condiciones y sus procedimientos y decida apostar por la automatización inteligente, la RPA, la inteligencia artificial, el Internet de las cosas, el Big Data…

Dicen los expertos que el mundo no volverá a ser igual tras esta pandemia, muchas cosas cambiarán: la sociedad, la política, la economía, la industria… Y en esa transformación ocupará un papel muy importante la digitalización. Ya no hay vuelta atrás, en Virtualdesk lo sabemos y por eso estamos preparados para acompañar a las empresas en su recorrido hacia la digitalización, en su viaje hacia un futuro que ya es una realidad.


La digitalización, salvavidas de la economía española

La digitalización, salvavidas de la economía española

La digitalización, salvavidas de la economía española

La digitalización, salvavidas de la economía española

La mayoría de los analistas coinciden en que, debido a la crisis del coronavirus y a la congelación de los sectores de actividad, este año la economía española entrará en recesión. Acreditadas agencias de calificación crediticia, como Standard and Poors, lo confirman, lanzando una previsión de bajada del PIB de un 1,8%.

Muchos expertos vaticinan, además, que el mundo no será ya el mismo después de este paréntesis, que tanto los modelos políticos, como los sociales y los financieros cambiarán sustancialmente. En esta evolución jugarán un papel clave la tecnología y la transformación digital que ya está en marcha, pero que se verá propulsada por los acontecimientos actuales. De hecho, la digitalización podría incluso convertirse en uno de los salvavidas que reflotaran la economía española en la era post COVID-19.

Así lo afirma el libro “Sostenibilidad, Responsabilidad Social y Éxito Empresarial”, de la firma Advice Strategic Consultants. Tras realizar mediciones considerando los modelos del Fondo Monetario Internacional, el Banco Mundial o el Foro Económico Mundial y recopilando las opiniones de las compañías del IBEX-35, de la Administración Pública y de empresarios y autónomos españoles, esta consultora ha llegado a la conclusión de que, en una década, España podría sumar 1,2 billones de euros al PIB. Para lograrlo, tendría que orientarse hacia un capitalismo más inclusivo, caracterizado, entre otros factores, por la producción sostenible, la responsabilidad social y la digitalización. Solamente el peso de la digitalización añadiría unos 180.000 millones a las cifras actuales.

La digitalización es el futuro, esto es una realidad, que en la situación actual se vuelve más real que nunca. Esa tecnología digital, que ya está participando en la lucha contra el COVID-19,  nos ayudará a superar el preocupante escenario económico que esta crisis sanitaria está ya creando. Impulsadas por la digitalización, las empresas -grandes y pequeñas- y, por extensión, la economía en general, podrán salir del bache en el que se encuentran actualmente.

Las consultoras tecnológicas especializadas en transformación digital, como Virtual Desk, están ya listas para afrontar los desafíos venideros y para ayudar a las empresas y administraciones a activar su transformación digital y asegurar su supervivencia y su porvenir.


La automatización inteligente se consolida como uno de los pilares de la transformación digital de las empresas

La automatización inteligente se consolida como uno de los pilares de la transformación digital de las empresas

La automatización inteligente se consolida como uno de los pilares de la transformación digital de las empresas

La automatización inteligente se consolida como uno de los pilares de la transformación digital de las empresas

Las organizaciones españolas están, por fin, pisando el acelerador de la transformación digital y esto está comenzando a generar frutos. Así lo demuestran las previsiones de ingresos recogidas en el estudio realizado por IDC y Microsoft: para el año 2021 hasta un 50% de los ingresos de las compañías derivarán de la evolución digital de su modelo de negocio y esta cifra continuará aumentando hasta el 80% en 2023.

En pocos años, la automatización inteligente ha pasado de ser un término exclusivo de los departamentos tecnológicos, a escalar hasta la mente y hasta los planes de los comités de dirección.

Tal es su importancia que, según el último informe elaborado por KPMG, el 47% de las empresas españolas invierte más de ocho millones de euros en proyectos de Automatización Inteligente, que comienzan como iniciativas piloto pero paulatinamente van incorporándose a la empresa.  Este porcentaje puede parecer alto, pero a escala internacional, las inversiones son mucho más elevadas: el 52% de las empresas ha invertido algo más de diez millones de dólares y el 30%, supera los 50 millones.

La automatización inteligente se asienta en la gestión de procesos (BPM) que permite organizar estructuras, tareas y personas y procesos robóticos (RPA)

Para digitalizarse, las empresas están apostando por la automatización inteligente y, además, apoyándose en otros dos fundamentos: el empleo de la inteligencia artificial y de la analítica avanzada para la toma inteligente de decisiones y la integración entre estructuras y bloques de datos diferenciados.

El BPM (Business Process Management) permite automatizar la gestión de procesos que involucran a personas, sistemas y datos de forma sistematizada y eficiente, así como almacenar toda la información producida durante el curso de los procesos.

Un concepto evolucionado de BPM es el denominado ACM (Adatative Case Mangement) que también permite la automatización de los procesos de negocio, pero orientándolo a las excepciones medienta la utilización de motores de reglas de negocio (BRMS).

Este concepto, más avanzado que el BPM, permite eliminar la frustración de los usuarios del tradicional BPM ante la rigidez del mismo y, al mismo tiempo, ofrecer flexibilidad antes el actual mundo cambiante en el que el usuario de nuestros servicios puede interactuar y acceder a información en tiempo real.

Virtualdesk hace uso efectivo de la tecnología ACM en soluciones como la de KUNIV (Automatización de Procesos Educativos) a través de la cual se pueden digitalizar y movilizar los procesos de negocio llevándolos a la nube. Esta solución se encuentra ya operativa en instituciones educativas como la Universidad Francisco de Vitoria o La Salle, donde se ha automatizado la interoperabilidad entre los distintos sistemas de información y ha facilitado el acceso multicanal a todos los miembros de la comunidad educativa.


Conocer la opinión de los alumnos: clave para mejorar el sistema educativo

Conocer la opinión de los alumnos: clave para mejorar el sistema educativo

Conocer la opinión de los alumnos: clave para mejorar el sistema educativo

Conocer la opinión de los alumnos: clave para mejorar el sistema educativo

La educación ha evolucionado. Lejos quedan ya aquellas aulas en las que el profesor era una autoridad casi inaccesible y los alumnos se limitaban a absorber contenidos, sin opción a pronunciarse sobre los métodos o a elegir cuales eran las temáticas que realmente les atraían.

Actualmente las cosas han cambiado, se ha colocado al estudiante en el centro del sistema y las metodologías cada vez están más personalizadas y dirigidas hacia los intereses individuales del alumnado.

En este escenario, los centros educativos exploran diferentes vías para conocer la opinión de sus alumnos. Necesitan que el procedimiento sea rápido, completo, sencillo y efectivo y que les aporte un flujo constante de información sobre el sentir de los estudiantes respecto a cuestiones tales como los contenidos, los profesores, las técnicas o las instalaciones. La finalidad es clara: mejorar continuamente la enseñanza impartida y la experiencia de alumno.

Soluciones comoEvaluación Docente de VirtualDesk permiten a los centros de formación recibir un feedback de los alumnos que les da el contexto necesario para tomar decisiones fundamentadas y optimizar sus servicios educativos.

Pero Evaluación Docente no está limitada solamente a sondear a los estudiantes, sino que da también la posibilidad de evaluar la opinión de padres y empleados y así obtener una perspectiva externa a la institución.

Importantes centros han implementado con éxito esta solución. Un buen ejemplo es el de la Universidad Francisco de Vitoria que necesitaba profundizar en las inquietudes de sus estudiantes acerca de las infraestructuras y el claustro de profesores, pero empleaba un sistema de encuestas tradicional, con procesos manuales que resultaba complejo e ineficiente. Uno de sus mayores desafíos era automatizar los procesos en los que estaban involucrados diferentes departamentos y coordinarlos en un esfuerzo conjunto. Así como, integrar los dispares sistemas de información existentes (back office, personal…)

Gracias a la plataforma de VirtualDesk, la Universidad Francisco de Vitoria ahora puede elaborar y automatizar encuestas, publicarlas vía web o dispositivo móvil, recoger los resultados en tiempo real, procesarlas y extraer fácilmente útiles estadísticas. Esto conlleva ventajas como: reducir los costes de gestión, minimizar los tiempos de respuesta, alcanzar una visión más amplia sobre las características y las necesidades de los alumnos y agilizar la toma de decisiones, debido a la inmediatez de los datos.