Historia Social Única electrónica. ¿Cómo transformar digitalmente los Servicios Sociales en una legislatura?

Historia Social Única electrónica
¿Cómo transformar digitalmente los Servicios Sociales en una legislatura?

La COVID-19 va a tener un profundo impacto en la economía española y por ende en el bienestar social de las familias.

Superar los efectos que está generando la pandemia exigirá un esfuerzo coordinado sin precedentes del sector público, y los Servicios Sociales serán puestos a prueba, haciendo frente a problemáticas en sectores vulnerables de la sociedad cada vez más amplios.

Será imprescindible acometer medidas que introduzcan eficiencia en el sistema y que permitan atender a un mayor número de ciudadanos con los mismos recursos.

Tanto los servicios sociales de las CCAA como los de las entidades locales, cuentan con un déficit importante en cuanto a sistemas de Información interoperables, que presten apoyo a los profesionales de sus corporaciones. Las administraciones necesitan, con urgencia, plataformas que permitan la interoperabilidad entre distintos niveles de la administración, que se adapten perfectamente a los procesos y que devuelvan al ciudadano al centro de los mismos.

Virtual Desk lleva más de 15 años acometiendo proyectos de transformación digital de los Servicios Sociales, en los que ha desarrollado soluciones de Historia Social Única en algunas de las administraciones públicas más relevantes de España.

Esto nos permite aportar una visión global y una hoja de ruta consistente para lograr que una Comunidad Autónoma o Ayuntamiento pueda implementar una Historia Social Única electrónica en un plazo inferior a tres años y con una inversión limitada.

Además, el nuevo cuadro de Instrumentos y Ayudas provenientes de la Unión Europea (Fondo Next Generation), prioriza la financiación de las iniciativas relacionadas con la Economía Social y la Transformación Digital.

En nuestra opinión, a pesar de la magnitud del reto al que nos enfrentamos, existe un escenario muy favorable para afrontar un proyecto que dote a CCAA y Ayuntamientos de un soporte tecnológico robusto a la gestión de la Atención Primaria, la Atención a la Dependencia, Atención a la Discapacidad, y de Gestión de Prestaciones, centros, etc.
La creación de la Historia Social Única Electrónica es un reto al que se enfrentan todas las Comunidades Autónomas y es un proceso costoso en tiempo y en volumen de inversión.

Los problemas son conocidos:

  • Los Sistemas de información actuales se construyeron con presupuestos limitados y desde perspectivas estancas, y están centrados en la prestación y no en el Ciudadano.
  • Gran parte de los sistemas han quedado obsoletos y precisan capacidades de interoperabilidad con otros sistemas del Gobierno Autonómico, de los Municipios y de la AGE.
  • Los sistemas existentes son rígidos y carecen de la flexibilidad necesaria para que, de una forma rápida, se puedan adaptar los procedimientos a cambios normativos y organizacionales o incluso introducir nuevos procedimientos y prestaciones de forma ágil.
  • La crisis actual provocada por la pandemia hace que la capacidad de inversión para desarrollar estos sistemas sea muy limitada, y hace imposible abordar un proyecto que pueda desarrollarse en la legislatura sin partir de una base ya desarrollada en fase avanzada.

Existen proyectos iniciados en algunas Comunidades Autónomas para afrontar estos problemas y avanzar hacia ese objetivo de Historia Social Única electrónica; todos ellos siguen hojas de ruta distintas; desaprovechando sinergias y la posibilidad de reutilizar gran parte de las inversiones realizadas por unas y otras para dar respuesta a retos y procesos muy similares.

Virtual Desk impartió el pasado día 25 de noviembre, una sesión online (webinar) dónde planteó un escenario en el que, aportó una visión global y una hoja de ruta consistente para lograr que una Comunidad Autónoma o Ayuntamiento pueda implementar una Historia Social Única electrónica en un plazo inferior a tres años y con una inversión limitada.

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    Día del Libro: siete títulos imprescindibles sobre Big Data, Inteligencia Artificial, Transformación Digital…

    Hoy es 23 de abril, un día especial en el que en todo el mundo se dedica la jornada a los libros. Desde Virtual Desk rendimos homenaje a esta destacada fuente de conocimiento, cultura y ocio con una lista de algunos de nuestros títulos imprescindibles sobre materias como la transformación digital, la inteligencia artificial, el Big Data o la analítica, y con las firmas de algunos de nuestros expertos y gurús favoritos.

    Todos ellos están altamente recomendados y merecen que les hagamos un hueco en nuestras estanterías o en nuestros ebooks…

    Cómo crear una mente: el secreto del pensamiento humano (Lola Books)

    Ray Kurzweil

     

    Editado en español por Lola Books, este libro es una obra imprescindible sobre inteligencia artificial de una de las mentes más avanzadas de nuestro tiempo. Ray Kurzweil, calificado por Forbes como “la máquina de pensar definitiva”, establece 2029 como horizonte en el que la inteligencia artificial no podrá distinguirse de la humana y va trazando el desarrollo que experimentará la tecnología para llegar a ese momento.


    The New Normal (Aecoc)

    Peter Hinssen

     

    El analista de mercado, experto tecnológico y cofundador de Nexxworks Peter Hinssen ya predijo en este libro de 2012 que ‘lo digital’ se convertiría en el pan de cada día. En sus páginas revela cómo puede una empresa abordar esta transición social y corporativa.


    La Tercera Ola (Empresa Activa)

    Steve Case

     

    Interesante repaso del fundador de AOL por sus comienzos como empresario, que sucedieron en paralelo con el despertar de Internet y con su casi inmediata generalización. El Internet de las Cosas, la intuición o la interoperaibilidad son algunos de los conceptos que abarca.

     


    Big Data en la práctica (Teell Editorial)

    Bernard Marr

     

    Bernard Marr, uno de los principales expertos en Big Data de nuestros días y de analítica aplicada a los negocios, desgrana a lo largo de este libro de 2017 un total de 45 casos de éxito de empresas que lograron grandes avances y profundas transformaciones gracias a la aplicación de soluciones Big Data.


    Digital to the core (Gartner) 

    Mark Raskino y Graham Waller

     

    De Mark Raskino y Graham Waller, cuenta con el aval de calidad de Gartner como editora del libro. Está dirigido a CEOs, CIOs, CTOs y todo aquel manager que esté interesado en abrazar la transformación digital en su negocio. Establece objetivos y pautas para lograr este cambio.


    Predictive Analytics: The Power to Predict Who Will Click, Buy, Lie, or Die (John Wiley & Sons)

    Eric Siegel

     

    Definido como “el Freakonomics del Big Data”, este título es especialmente útil para todo aquel que quiera asentar sobre una base sólida todos sus conocimientos sobre el análisis predictivo. Eric Siegel es una eminencia en el campo de la analítica predictiva y fundador de la macro conferencia anual Predictive Analytics World.


    Inteligencia Artificial: un enfoque moderno (Pearson)

    Stuart J. Russell y Peter Norvig

     

    Los autores definen la Inteligencia Artificial como estudio de los ‘agentes inteligentes’ que reciben percepciones del entorno y realizan acciones. Y abordan el papel del diseñador y su aprendizaje sobre dichos ‘agentes’. Este extenso manual se ha convertido en un libro de texto utilizado en universidades en todo el mundo.