El almacenamiento y procesamiento de datos en la nube, la mejor solución para las grandes empresas

El almacenamiento y procesamiento de datos en la nube, la mejor solución para las grandes empresas

Los datos son el oro del siglo XXI, pero no porque sean escasos ni difíciles de encontrar. Si tienen tanto valor es por su polivalencia y por su enorme proyección de futuro. La consultora IDC estima que para 2025 el volumen de datos alcanzará los 175 zettabytes. La magnitud de los datos va creciendo de manera exponencial y las previsiones sobre su incremento también, ya que el anterior informe, la consultora pronosticaba una cantidad de 44 zettabytes para 2020.

El potencial de los datos es gigantesco e inimaginable. Pero para poder alcanzarlo y extraer los valiosos conocimientos que contienen es necesario almacenarlos, tratarlos y analizarlos.

Grandes cambios

Hasta la aparición de la nube, el almacenamiento era uno de los mayores problemas de las grandes empresas. En general, se veían superadas por la ingente cantidad de datos y tenían que mantener centros de procesamientos de datos (CPD) cada vez más amplios y sofisticados.

Las tecnologías en la nube —que hacen posible almacenar y acceder a los datos en remoto— han supuesto una fuerte disminución de los costes de conservación de los datos y ofrecen a las compañías la opción de prescindir de sistemas físicos de almacenamientoy procesamiento y la posibilidad de acceder de forma más fácil, segura y productiva a sus datos.

Por este motivo muchas empresas están transformando sus estructuras de almacenamiento y proceso de datos, aprovechando las ventajas de la nube y de la analítica avanzada. Un buen ejemplo es el caso de la aseguradora Zurich Santander, que requería una plataforma Big Data que le liberara de la dependencia de una infraestructura física en su CPD, le permitiera aplicar modelos de analítica avanzada a sus carteras de seguros -de forma puntual y periódica- y funcionase con sistema de pago por uso (PaaS). La respuesta a sus necesidades fue la nube.

Era imprescindible que la nueva estructura fuera capaz de soportar por si sola la carga de grandes magnitudes de información de diversos países de Latinoamérica, sin tener que recurrir a costosas instalaciones físicas.

Para ello, VirtualDesk puso en marcha un proyecto, pionero en España, que consistía en automatizar el despliegue de la infraestructura Big Data en la nube Azure de Microsoft. Gracias a ello se lograron ahorrar importantes gastos operativos e infraestructurales, aumentando la flexibilidad en las instalaciones e incrementando considerablemente la eficiencia de las áreas analíticas. Además, los especialistas disponen de innovadoras herramientas con las que diseñar nuevos modelos analíticos.


valores digitales virtual desk

Los nuevos valores empresariales impulsan la innovación digital

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Nuevos valores digitales impulsan la innovación digital

Estamos viviendo un cambio de paradigma. Un proceso de evolución en el que muchas actuaciones y comportamientos que antes creíamos correctos se están poniendo en entredicho y están siendo sustituidos por nuevas actitudes y aspiraciones.

El mundo empresarial es uno de los que se están viendo sacudidos por esta crisis de valores. Desde los empleados hasta los directivos, todos reclaman la necesidad de convertir a las compañías en ámbitos donde primen la transparencia, el bienestar, la sostenibilidad, la diversidad o la cooperación.

La tecnología digital puede ser una excelente aliada para contribuir a la instauración de estos ideales en la empresa y en la sociedad. Gracias a tecnologías como el Big Data o la Inteligencia Artificial es posible utilizar los datos para tener un conocimiento completo de la situación actual y poder tomar las decisiones más adecuadas para avanzar hacia el paradigma futuro.

Transparencia, bienestar, sostenibilidad, diversidad, cooperación

En el caso de la transparencia, las instituciones públicas pueden , por ejemplo, “abrir” sus datos para dar información sobre sus actividades, ampliar sus canales de comunicación con los ciudadanos y así lograr que se sientan parte implicada y que su confianza crezca.

Estos beneficios también favorecen a las compañías que apuestan por la tecnología para fomentar su transparencia, que ven como sus trabajadores aumentan su implicación y sienten los logros de la empresa como suyos propios. Su motivación se multiplica al hacerles partícipes de las iniciativas y de sus resultados.

El bienestar laboral es otro de los grandes objetivos de este nuevo paradigma empresarial. Para alcanzarlo, es imprescindible conocer las circunstancias de los empleados y su sentir general. Sobre todo en las organizaciones con una gran plantilla, la utilización de soluciones digitales capaces de recoger y analizar grandes cantidades de datos hace posible una percepción más profunda de los trabajadores y la toma de decisiones inmediatas encaminadas a mejorar su satisfacción.

Y así con cada uno de los nuevos propósitos… Lo que están haciendo las TIC más avanzadas es dar respuesta a las inquietudes éticas de las personas y de las empresas. De esta forma, podría decirse, que existe una relación simbiótica entre los ideales y la innovación digital: son los nuevos valores los que están impulsando una mayor investigación y desarrollo de los sistemas tecnológicos, pero a su vez son las tecnologías, las que están ayudando a implantar y consolidar esos nuevos valores.

La transformación ética está marcha y va estrechamente ligada a la innovación digital. En este camino, existen empresas que llevan la delantera y se han especializado en los procedimientos de transformación digital. Contar con su asesoramiento es la forma más eficaz de formar parte del nuevo modelo ético y empresarial que se abre ante nosotros.


digitalización

Las comunidades autónomas lideran la digitalización

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Las comunidades autónomas lideran la digitalización

En 2015 se publicaron dos nuevas normativas que pretendían transformar los sistemas de prestación de servicios públicos y la actividad de las administraciones públicas españolas. Las Leyes 39 y 40 introducían novedades tan necesarias para el futuro como la gestión electrónica de los trámites y de los derechos de las personas en su contacto con la Administración.

Sin embargo, aunque estas normativas debían estar plenamente operativas en 2018 – considerando el ingente esfuerzo que conlleva la digitalización de las AAPP-, se concedió una moratoria hasta 2020.

Tras esta prórroga, resulta vital conocer en qué punto se encuentran las diferentes administraciones en su proceso de transformación digital, cuál es su grado de cumplimiento de la legislación y que mejoras que deberán implementar para ofrecer a los ciudadanos una mejor atención digital. Para dar respuesta a estas cuestiones la consultora EY ha realizado un estudio en el que analiza el comportamiento de 90 administraciones públicas, en su atención a los usuarios digitales.

La primera conclusión y concretamente la que justifica la necesidad de una moratoria es que ninguna AA.PP. cumple con todos los requisitos de las nuevas leyes. No obstante, el nivel de cumplimiento no es el mismo en todas las administraciones y son las comunidades autónomas las que se encuentran en una mejor situación (77%).

Prácticamente todas las comunidades autónomas (94,1%) disponen de una herramienta tan básica como es una página web. La asistencia al ciudadano y a las empresas está garantizada por más de la mitad (58,8%) y la sede electrónica está operativa en el 47,1% de las CC.AA.

El País Vasco (95%) y Galicia (94%) poseen las administraciones que más se acercan a los objetivos digitales. En el extremo opuesto Extremadura (47,9%) y Aragón (51,2%), deberán optimizar considerablemente sus relaciones electrónicas con el tejido ciudadano y empresarial.

Precisamente, el Gobierno de Aragón está ya trabajando intensivamente en su transformación digital con iniciativas tecnológicas innovadoras, como la plataforma integral de gestión de la Dependencia, que gestionará los procedimientos y las prestaciones asociadas a la Dependencia, la plataforma de gestión de la Discapacidad y la plataforma de gestión de la atención primaria de Servicios Sociales en todos los ayuntamientos y comarcas, todos estos proyectos se encuentran en proceso de construcción por Virtual Desk– y supondrán un primer paso y pieza básica para la consecución de la Historia Social Única del Gobierno de Aragón.

El futuro es imparable y las administraciones deben tener la capacidad de adelantarse a las necesidades de la ciudadanía y proporcionarles servicios personalizados. Pero el trayecto no rápido ni sencillo, por eso lo más recomendable es ir de la mano de expertos que sepan cómo viajar por la senda de la transformación digital, que ayuden a cumplir con los requerimientos marcados por la Ley y a ir incluso más allá (Big Data, analítica avanzada, inteligencia artificial), contribuyendo a crear una administración pública moderna, adaptada a los usuarios y altamente eficaz.


El papel transformador del Big Data en la educación

El papel transformador del Big Data en la educación

Nos encontramos a las puertas del nuevo curso escolar, un curso que miles de estudiantes iniciarán con ilusión y con el objetivo de adquirir conocimientos que les permitan desenvolverse profesionalmente a lo largo de su vida. Sin embargo, antes de que llegue el mes de junio muchos de ellos habrán abandonado sus estudios secundarios sin obtener ninguna titulación y sin proseguir ningún otro tipo de formación.

Según las estadísticas del Ministerio de Educación, en 2018 la tasa de abandono temprano en España registró un 17,9%. Es la mejor cifra de la última década y significa una bajada de 14 puntos porcentuales respecto a 2008. A pesar ello, seguimos distanciados del objetivo europeo del 15% para 2020, y nos hemos situado en la primera posición de abandono temprano –por encima de países como Malta o Rumanía- de toda la Unión Europea.

Causas del abandono escolar

Aunque nuestras cifras han mejorado, es evidente que algo sigue fallando: falta de prevención, escasez de motivación, ausencia de compromiso, metodologías obsoletas, necesidad de una orientación más personalizada … son los principales motivos que señalan los expertos.

La educación debe adaptarse a la nueva sociedad y al nuevo mercado laboral que están surgiendo del proceso de transformación digital en el que estamos embarcados. Todos los sectores están evolucionando y la educación no puede quedarse fuera de juego, porque será la responsable del futuro de las siguientes generaciones.

En lo que coinciden todos los especialistas es que es urgente transformar las metodologías educativas, cuyos principios básicos siguen siendo los mismos desde hace siglos y buscar nuevos planteamientos. No podemos seguir fomentando un sistema basado en la memorización de hechos, fechas, datos…, porque todo ya está en Internet, disponible con solo un clic. Los estudiantes deben interiorizar otras habilidades: el pensamiento creativo, la investigación, la comunicación y el trabajo en equipo, el sentido crítico o la responsabilidad digital son algunas de las más importantes.

Además, tampoco es razonable que la educación sea uniforme para todos, sin tener en cuenta las particularidades de cada alumno. Es necesario un sistema que detecte las capacidades y las carencias individuales y ofrezca unos medios y un itinerario diseñados específicamente para cada estudiante.

El potencial del Big Data

Pero, ¿cómo puede conseguirse? La clave está en los datos y en su análisis. El Big Data nos abre un nuevo mundo de posibilidades entre las que se encuentran la de alimentar un conocimiento profundo de cada alumno y diseñar una formación personalizada para él, la de detectar de manera prematura indicios de un eventual fracaso escolar o la de identificar en qué carrera universitaria los estudiantes tendrían una probabilidad de éxito más alta y conducirles hacia ella antes de la selectividad.

Gracias a las nuevas tecnologías la educación será realmente accesible para todos y ofrecerá un aprendizaje más personalizado, con instrumentos digitales que: elaborarán contenidos y herramientas educativas que responderán a las necesidades inmediatas de los estudiantes; detectarán las dificultades de aprendizaje y los síntomas del fracaso escolar; e impulsarán a los alumnos para revelar su máximo potencial.

Los hechos demuestran que los países que más están invirtiendo en la transformación digital de la Educación –como Finlandia– están ofreciendo una mayor capacitación para el futuro a sus estudiantes y obteniendo mejores resultados académicos.

Las empresas de consultoría tecnológica especializadas en transformación digital pueden convertirse en eficaces aliadas para implementar la tecnología necesaria en los centros educativos. Si queremos que el futuro de la educación en España esté marcado por la calidad y por su correspondencia con el mundo real, el momento de actuar ha llegado.


pymes transformacion digital

Las pymes están descubriendo la importancia de la transformación digital

pymes transformacion digital

Las pymes están descubriendo la importancia de la transformación digital 

La transformación digital está en boca de todos y en la mente de empresarios y directivos. ¿Cómo implantarla? ¿Qué beneficios traerá para la empresa? ¿Cuáles son las tecnologías más adecuadas para cada negocio? Estas son algunas de las dudas que genera este imparable y disruptor proceso.

Prácticamente todas las grandes compañías (un 97% según el informe de MuleSoft) han iniciado o iniciarán en breve medidas para impulsar la digitalización en sus organizaciones. Sin embargo, las grandes compañías son una reducida minoría frente a las pequeñas y medianas empresas, que representan el 99,8% de las sociedades europeas, de acuerdo con CEPYME y SMEunited.

A pesar de su gran importancia en el tejido empresarial, la transformación digital sigue siendo una materia pendiente para muchas pymes españolas. De forma general, todavía no consideran este proceso prioritario para su negocio, como muestran los datos del Estudio sobre el estado de la digitalización de las empresas y Administraciones Públicas Españolas elaborado por Vodafone.

No obstante, hay una lectura positiva. En el último año se ha duplicado el número de pymes que cuentan con un plan de digitalización, hasta alcanzar el 43%. También ha crecido el convencimiento de que es obligatorio contar con una estrategia para lograr los objetivos digitales. Además, aumenta el número de negocios han asignado un presupuesto a la transformación digital y que están dispuestos a invertir en tecnologías como el Internet de las Cosas (un 56%), los servicios en la nube (un 49%) o la analítica y el Big Data (un 37%).

Herramientas para el futuro

Poco a poco, las pequeñas y medianas empresas se van dando cuenta de que la transformación digital no proporciona solamente herramientas para mejorar productividad y para ahorrar costes, sino que se ha convertido en la única forma de asegurarse su futuro.

Pero las pymes tienen claro que esta transformación tecnológica no sería posible sin la colaboración de proveedores externos. Así, casi nueve de cada diez (un 86%) afirma que sería inviable prosperar en la digitalizacio?n de su empresa sin contar con la ayuda de proveedores externos. Esta respuesta se registra especialmente en sectores como el agrícola, el comercio mayorista, la hostelería y la restauración.

Las empresas de consultoría tecnológica especializadas en transformación digital, como Virtual Desk, están preparadas para descubrir las necesidades concretas de cada empresa –independientemente de su tamaño- y para proporcionarles la tecnología y los instrumentos más adecuados para su camino hacia la digitalización.


¿Por qué la Analítica Avanzada es decisiva para la transformación digital de las empresas?

¿Por qué la Analítica Avanzada es decisiva para la transformación digital de las empresas?

La inteligencia empresarial (Business Intelligence) es mucho más que un conjunto de herramientas analíticas que ayuden a los directivos de una compañía en la definición de las estrategias a seguir. Se refiere a la utilización de datos para monitorizar y examinar el funcionamiento de la empresa, contribuyendo a aumentar el conocimiento sobre cualquiera de sus áreas,  facilitando la toma de decisiones fundamentadas y permitiendo el adelantarse a situaciones futuras.

Este concepto, que surgió en el siglo XX, está experimentando una transformación y amplificación radical gracias a la aparición de tecnologías como el Big Data. La suma de Business Intelligence y Big Data se convierte en un instrumento con un impresionante potencial que hace posible almacenar y obtener información de grandes volúmenes de datos, de diferentes fuentes y formatos, estructurados y no estructurados, de forma instantánea. Algo realmente impensable hasta hace pocos años.

Pero para gestionar, extraer e interpretar todos esos datos, son necesarias soluciones digitales surgidas al calor del Big Data, tanto para la explotación tradicional como para la generación de nuevos modelos analíticos contenidos bajo el nombre de analítica avanzada: analítica predictiva, analítica diagnóstica, analítica prescriptiva.

Estas nuevas herramientas son en realidad parte de un proceso de cuatro fases. Cada una de ellas contesta a las preguntas clave que todas las compañías se plantean para desarrollar su estrategia de negocio.

 

Fuente: Gartner

 

  • Analítica descriptiva: explora el histórico de datos para reflejar qué ha sucedido en la empresa hasta el momento actual. En la práctica, permite conocer aspectos del negocio cómo por ejemplo: cómo ha evolucionado la demanda de un producto o un servicio concreto o identificar los artículos con mayores ventas, en función de las zonas geográficas.
  • Analítica diagnóstica: examina los datos para identificar anomalías, localizar patrones y determinar las causas ocultas para concluir por qué suceden las cosas. Con estas técnicas es viable determinar cuestiones como cuáles son los elementos –internos y externos- que influyen en el aumento o la disminución de los ingresos, buscar intensivamente sus motivos reales.
  • Analítica predictiva: convierte las métricas descriptivas en una serie de pronósticos y tendencias muy precisas, que revelan aspectos sobre la compañía, el sector, la economías, etc. tales como: ¿qué ocurrirá con la demanda de mis servicios? en un futuro y que dan la oportunidad, por ejemplo, de detectar posibles tendencias comerciales, posibles fraudes o anticiparse a las peticiones de los clientes.
  • Analítica prescriptiva: analizando automáticamente los datos del negocio (stock, productividad, ventas…) deduce qué impacto tendrían las posibles acciones planteadas y cuáles serían aquellas con mayor retorno de la inversión y recomienda ¿qué decisiones tomar? Gracias a este tipo de modelos analíticos es posible, por ejemplo, prever y dimensionar las necesidades de personal en un comercio, estimando el número de clientes que acudirán diariamente.

Cada empresa tiene sus propias características y particularidades, por eso que no existe una solución única de analítica avanzada. Para diseñar una plataforma analítica en cualquiera de sus formas -descriptiva, diagnóstica, predictiva o prescriptiva-, las empresas especializadas como Virtual Desk realizan previamente una labor de consultoría en la que investigan la estructura y el funcionamiento del negocio con el objetivo de introducir esos parámetros en el sistema y crear una plataforma a la medida de sus necesidades.


turismo tecnología

Tecnología, la herramienta que transformará el turismo

turismo tecnología

Tecnología, la herramienta que transformará el turismo 

Con más de 82 millones de visitantes anuales (en 2018), España se consolida como líder mundial del turismo. Solamente Francia supera esta marca, que lleva a España a situarse por encima, incluso, de grandes potencias como Estados Unidos. Tanto es así que -con un 14,6% del PIB nacional- el turismo es el motor de la economía española.

Las cifras son espectaculares y reflejan una situación privilegiada que nuestro país ha alcanzado después de años de planificación, esfuerzo y profesionalidad. Sin embargo, precisamente ahora estamos en un momento clave en el que es necesario actuar para no quedarse desfasados y desubicados ante el futuro del turismo. Es el momento de la transformación digital.

Son los propios turistas y su comportamiento altamente digitalizado los que hacen imprescindible esta transformación. Desde que sueñan con su viaje mirando fotos en Google, hasta que lo valoran en redes sociales al regresar, todo está ligado a las nuevas tecnologías. Viajar ha dejado de ser una mera experiencia personal para convertirse también en una experiencia digital. Pero no se trata de darle un barniz tecnológico al sector del turismo: el objetivo de esta imparable revolución es dar forma a un nuevo modelo más sostenible y más rentable.

Los facilitadores del cambio

Tener un conocimiento más profundo del comportamiento de los turistas y de la situación en tiempo real de los destinos turísticos será posible con el uso de tecnologías como el Internet de las Cosas, el Big Data o la Analítica Avanzada. Estas herramientas permiten tomar decisiones inmediatas y también diseñar medidas futuras partiendo de informaciones absolutamente relevantes.

Por ejemplo, gracias a estos instrumentos evitaremos aglomeraciones, cambiando las señales para redirigir a los turistas. También se podrá interactuar con ellos proporcionándoles recomendaciones útiles; saber cómo perciben los servicios de la ciudad monitorizando las redes sociales; predecir su comportamiento ante condiciones meteorológicas adversas; organizar acciones de seguridad ante eventos multitudinarios…

Y esas innovadoras capacidades contribuirán a la creación de un nuevo modelo turístico más sostenible y menos invasivo. Porque de lo que se trata es de fomentar el turismo y de dar la mejor atención a los turistas, pero gestionando sus efectos, evitando que sea invasivo y que afecte a los residentes y al patrimonio de los destinos visitados.

Para ello, será primordial disponer de soluciones que faciliten una correcta gestión de los servicios públicos, como las plataformas Smart Cities de Virtualdesk, que ya están siendo utilizadas con éxito en ciudades como Madrid.


Virtual Desk Foro Aslan

Así fue el paso de Virtual Desk por el último Foro de Tendencias Tecnológicas de ASLAN

Virtual Desk Foro Aslan

Así fue el paso de Virtual Desk por el último Foro de Tendencias Tecnológicas de ASLAN

El pasado mes de junio participamos en el evento ‘El dato y la información conectada’ organizado por la Asociación ASLAN. 

Durante la mañana del miércoles 19 de junio, disfrutamos de interesantes ponencias de compañeros del sector, todos expertos de diversas compañías especializadas, con la seguridad, la gestión y analítica del dato, y la información conectada fueron los protagonistas.

Tuvimos la suerte de poder aportar nuestra visión sobre la inteligencia artificial: la innovación y últimos avances en este campo y la democratización de una tecnología que cambiará nuestra forma de interactuar y vivir en sociedad.

Además, presentamos un caso real (y de éxito) de analítica predictiva e inteligencia artificial aplicada a la movilidad urbana. Como creemos en el diseño y desarrollo de soluciones tecnológicas adaptadas para cada tipo de cliente, mostramos la forma en la que dimos respuesta a las necesidades de una gran ciudad como Madrid.

Os emplazamos a no perderos la siguiente gran cita del sector. Será el próximo mes de marzo en el Congreso ASLAN2020, «Tecnologías para acelerar la Transformación Digital», donde presentaremos tecnologías más de un centenar de empresas asociadas.


El transporte público se digitaliza para satisfacer las nuevas necesidades de los usuarios

El transporte público se digitaliza para satisfacer las nuevas necesidades de los usuarios

El transporte público está sufriendo una importante transición gracias a los avances tecnológicos. Los consumidores, cada vez más conectados y digitalizados, demandan nuevos servicios y la meta es ajustarse a ellos. Según un estudio realizado por la consultora Deloitte, en 2025 los milenial supondrán, el 75% de la fuerza laboral del mundo. Están a punto, por lo tanto, de convertirse en los grandes protagonistas; en la masa consumidora y usuaria de servicios más importante.

Esta generación, nacida entre 1982 y 2004, tiene sus propios rasgos, que la diferencian de las anteriores. Los milenial son fundamentalmente urbanos y altamente digitales: la tecnología forma parte imprescindible de sus vidas. Están preocupados por reducir la contaminación y proteger el medioambiente; son partidarios de compartir servicios a través de las nuevas opciones de consumo colaborativo. No ambicionan poseer bienes y –debido a su cambiante situación laboral- el ahorro se encuentra entre sus prioridades.

La generación milenial viaja en transporte público

Todos estos rasgos hacen lógico que los milenial prefieran el uso del transporte público a los vehículos privados, ya que se trata de la forma más rápida, menos contaminante y más económica para moverse en las ciudades.

Otro de los trazos que marca el carácter de los milenial es su nivel de exigencia: no se conforman con el mundo que les rodea y alzan la voz en las redes sociales para exigir un mejor trato. Y lo que los usuarios están diciendo es que el anterior modelo de transporte público ha caducado, reclaman un transporte de calidad, acorde con las necesidades actuales: puntual, con una alta frecuencia, con una gran cobertura territorial y, por supuesto, tecnológico.

Uno de los mejores sistemas de transporte público es el de la comunidad de Madrid (metro, metro ligero, autobuses urbanos e interurbanos y tren de cercanías) que traslada cada día más de 7 millones de pasajeros; pero los usuarios demandaban nuevos servicios y los ciudadanos, especialmente los milenial, demandaban una mayor innovación en éstos: Servicios de información en tiempo real, asistentes de viaje multimodal, bus bajo demanda, ticketing virtualizado en sus dispositivos móviles, nuevos medios de pago, etc.

Información inmediata: actuaciones más acertadas

Para llevar a los operadores de transporte de la Comunidad de Madrid al nivel tecnológico demandado, era preciso implementar últimas tecnologías, cambiar los sistemas de información tradicionales e introducir tecnologías disruptivas –como el Big Data y la analítica avanzada– que permitieran el procesamiento y almacenamiento de nuevas fuentes de información, y a partir de ellas, conocer a fondo los hábitos y las necesidades de los usuarios y actuar rápidamente para cubrirlas.

Por eso, los profesionales de Virtual Desk han creado para la Empresa Municipal de Transportes de Madrid una plataforma analítica para almacenar y procesar grandes volúmenes de información estructurada y no estructurada, tanto de sistemas de información internos como de fuentes externas.

Gracias a esta plataforma, es posible conseguir información en tiempo real sobre los trayectos y velocidades de los autobuses, construir cadenas modales del transporte de cada uno de los viajeros, identificar puntos de atracción en la ciudad que permitan dimensionar adecuadamente los servicios, llevar a cabo modelos predictivos de demanda de viajeros, conocer la influencia en la demanda de factores exógenos como las condiciones meteorológicas …, y utilizar esos datos para tomar decisiones más certeras.

Además, debido a sus capacidades predictivas, hace posible el anticiparse a eventos futuros garantizando en todo momento la eficacia y la seguridad de los servicios de transporte del mayor operador de transporte urbano en autobús de España. El pasado año, la EMT de Madrid transportó a 420 millones de viajeros en sus más de 212 líneas operadas por 2.050 autobuses urbanos.

Las plataformas de procesamiento y analítica avanzada de datos, los sistemas de ticketing sin contacto, los sistemas inteligentes de transporte y otras tecnologías están llevando al transporte público en su trayecto hacia el futuro, pero aún quedan muchas paradas. ¿Cuál será la siguiente?


El sector público español, transformación digital a medio gas

El sector público español, transformación digital a medio gas

La transformación digital es la senda que deben transitar todos los sectores en su camino hacia el futuro. El sector público no puede quedarse atrás ante esta revolución que está cambiando el modo de trabajar y de relacionarse con los ciudadanos.

En los últimos diez años, la Unión Europea ha desarrollado una serie de programas dirigidos a la modernización del sector público – Plan de Acción de Administración Electrónica, Iniciativa i2020 Agenda Digital para Europa y Estrategia de Mercado Único Digital- que los países miembros han desarrollado con desigual resultado.

El informe “eGovernment Factsheets Anniversary Report“ elaborado por la Comisión Europea mantiene que la mayoría de los países miembros (más otros seis asociados) han logrado definir  políticas de digitalización y desarrollar marcos legales en materias como los servicios digitales, las infraestructuras de la administración pública, el open data o la ciberseguridad. Además, han impulsado las capacidades digitales tanto de los ciudadanos como de los funcionarios.

Pero, ¿en que se traduce esto en la realidad? ¿Y qué ha sucedido en España?

Pues partiendo de los datos de otro estudio “La Administración Digital en España” (redactado por la consultora Ernst & Young) podemos concluir que las administraciones públicas españolas no cumplen con los principales requerimientos reflejados en la regulación, que conllevarían la modificación de su funcionamiento y del modo de atender los servicios públicos.

Es decir, que, de momento, los avances para encaminarse hacia la transformación digital apenas se reducen al desarrollo normativo y están lejos todavía de su total implantación. Como suele suceder, la tecnología va por delante de la burocracia y la legislación.

Según los autores del estudio, las administraciones públicas deberían acometer un plan estratégico global de transformación digital para amoldarse a las nuevas exigencias de las empresas y los ciudadanos.

Ninguna cumple al 100%

Como ejemplo, solo 10 de las 17 comunidades autónomas cumplen al 100% con la asistencia al ciudadano y las empresas a través medios electrónicos y ninguna comunidad ni ayuntamiento cumple totalmente con los requerimientos de registro electrónico.

Sin embargo, siempre existen excepciones, y varias comunidades autónomas están más avanzadas en desarrollo digital. La primera de ellas es el País Vasco, seguida por Galicia, Cataluña, Asturias y Madrid.

Una buena muestra del liderazgo digital de estas comunidades son los proyectos desarrollados por Virtual Desk para el Ayuntamiento de A Coruña –la creación de una plataforma única a través de la que es posible interactuar entre distintos niveles de gestión municipal y con los ciudadanos- o para el consorcio de transportes de la Comunidad de Madrid, que ha supuesto La implantación de una plataforma analítica basada en tecnologías Big Data, que permite manejar una inmensa cantidad de datos y obtener de ellos información en tiempo real para asegurar la toma de decisiones y medidas satisfactorias para el ciudadano.

Porque la contratación de servicios externos experimentados en procesos de transformación digital, como Virtual Desk, puede marcar la diferencia a la hora de seguir avanzando en la modernización del sector público mediante la tecnología y los procedimientos más sofisticados: computación en la nube, digitalización y movilización de procesos con instrumentos open source, inteligencia de negocio, gestión documental, sistemas basados en Big Data, analítica avanzada e inteligencia artificial.