El Ayuntamiento de La Coruña se encontraba en pleno proceso de transformación digital. Aún contaba con miles de expedientes en papel y sistemas de información que no interactuaban entre sí.
Resultaba imposible interactuar entre distintos niveles de gestión municipal y con los ciudadanos. Además, precisaba de una mayor flexibilidad para poder evolucionar sus procesos y reglas de negocio en función de cambios organizativos y legislativos.
Ofrecer a los trabajadores municipales una visión 360º de los ciudadanos y aumentar su productividad mediante el uso de una única plataforma tecnológica.
Por fin, un ayuntamiento con una sola voz: implantación de una ventanilla única de acceso para todos los usuarios de servicios sociales.