{"id":161826,"date":"2023-03-31T15:11:17","date_gmt":"2023-03-31T13:11:17","guid":{"rendered":"https:\/\/virtualdesk.es\/https-virtualdesk-es-virtual-desk-digitaliza-la-atencion-social-ciudadana-del-concello-de-arteixo-con-la-plataforma-socyal-y-la-tecnologia-cloud-de-ibm\/"},"modified":"2026-05-04T13:33:56","modified_gmt":"2026-05-04T12:33:56","slug":"https-virtualdesk-es-virtual-desk-digitaliza-la-atencion-social-ciudadana-del-concello-de-arteixo-con-la-plataforma-socyal-y-la-tecnologia-cloud-de-ibm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/virtualdesk.es\/en\/https-virtualdesk-es-virtual-desk-digitaliza-la-atencion-social-ciudadana-del-concello-de-arteixo-con-la-plataforma-socyal-y-la-tecnologia-cloud-de-ibm\/","title":{"rendered":"Virtual Desk digitaliza la atenci\u00f3n social ciudadana del Concello de Arteixo con la plataforma SOCYAL y la tecnolog\u00eda Cloud de IBM"},"content":{"rendered":"

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Virtual Desk digitaliza la atenci\u00f3n social ciudadana del Concello de Arteixo con la plataforma SOCYAL y la tecnolog\u00eda Cloud de IBM<\/span><\/h1>\n

 <\/p>\n

La digitalizaci\u00f3n de las administraciones p\u00fablicas es un proceso que avanza de forma generalizada en Espa\u00f1a. En este contexto, el Concello de Arteixo ha anunciado su apuesta para mejorar la atenci\u00f3n social de sus habitantes a trav\u00e9s de un proyecto conjunto con IBM y Virtual Desk, Ecosystem partner de IBM que ayuda a desarrollar soluciones hol\u00edsticas habilitadas por la tecnolog\u00eda de IBM. A trav\u00e9s de esta colaboraci\u00f3n, ambas empresas han implantado en el Consistorio la plataforma SOCYAL, con la que se gestionar\u00e1n todos los procesos de atenci\u00f3n primaria de servicios sociales, optimizando las gestiones, los costes y los plazos que existen actualmente en las relaciones que los ciudadanos mantienen con el consistorio.<\/p>\n

 <\/p>\n

La crisis derivada de la pandemia ha propiciado un aumento en la carga de trabajo para las administraciones p\u00fablicas, quienes tienen que adaptarse a un nuevo escenario digital que requieren nuevos servicios m\u00e1s eficientes que conlleven ahorro de tiempo y recursos. Bajo esta tesitura, el Concello de Arteixo ya pone a disposici\u00f3n de su ciudadan\u00eda, SOCYAL, de Virtual Desk, la plataforma m\u00e1s implantada actualmente en Espa\u00f1a en ayuntamientos y gobiernos regionales.<\/p>\n

 <\/p>\n

Eficiencia y flexibilidad para el ciudadano exigente <\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

La plataforma est\u00e1 desplegada sobre infraestructura de IBM Cloud \u00ae for VMWare Solutionslo que permite a Virtual Desk e IBM ofrecer al Ayuntamiento de Arteixo una infraestructura tecnol\u00f3gica flexible que le permite adaptarse a la demanda ciudadana que haya en todo momento y prestar un servicio de mayor calidad.<\/p>\n

 <\/p>\n

Con esta tecnolog\u00eda, el ciudadano de Arteixo tiene a su disposici\u00f3n un nuevo canal de comunicaci\u00f3n con el Consistorio que act\u00faa como ventanilla \u00fanica que agilizan diferentes gestiones como la cita previa, encontrar informaci\u00f3n de los servicios sociales o comunicarse a trav\u00e9s de mail o SMS.<\/p>\n

 <\/p>\n

Este sistema, adem\u00e1s, permite al Consistorio no solo mejorar la calidad asistencial prestada a los ciudadanos sino contar tambi\u00e9n con una herramienta m\u00e1s transparente, capaz de reducir el fraude. La digitalizaci\u00f3n de los procesos, asimismo, permite al Ayuntamiento avanzar hacia una administraci\u00f3n sin papeles, m\u00e1s sostenible y con menores costes, as\u00ed como poder hacer explotaci\u00f3n anal\u00edtica de los datos para la toma de decisiones.<\/p>\n

“Los procesos de digitalizaci\u00f3n e innovaci\u00f3n en las administraciones deben ir dirigidos a aumentar la agilidad en los tr\u00e1mites y a que el ciudadano pueda acceder de manera f\u00e1cil y r\u00e1pida a la informaci\u00f3n que necesite de la administraci\u00f3n\u201d, ha explicado In\u00e9s Ramos, concejala de Servicios Sociales y Educaci\u00f3n del Concello de Arteixo. \u201cCreo que con este tipo de mejoras relacionadas con las herramientas digitales conseguiremos que el servicio al ciudadano mejore en cuanto a rapidez y efectividad”.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u201cLa tecnolog\u00eda desplegada garantiza una mayor eficiencia en los procesos asociados tanto a la atenci\u00f3n como a la gesti\u00f3n de prestaciones y servicios sociales, lo que permite reducir los tiempos destinados a tareas administrativas, garantizar la reducci\u00f3n en los plazos de tramitaci\u00f3n y mejorar la calidad asistencial a la ciudadan\u00eda\u201d, ha se\u00f1alado Julio Mart\u00edn Parro, CEO de Virtual Desk.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u201cEn el mundo actual, los ciudadanos demandan una atenci\u00f3n cada vez m\u00e1s digital y r\u00e1pida a las administraciones p\u00fablicas de sus ciudades y provincias. Alojar su nueva plataforma de comunicaci\u00f3n en IBM Cloud, permitir\u00e1 a Arteixo ofrecer un servicio m\u00e1s eficiente y c\u00f3modo para el ciudadano en su d\u00eda a d\u00eda\u201d, ha se\u00f1alado Ra\u00fal Garc\u00eda, Public Cloud Sales Manager de IBM para Espa\u00f1a, Portugal, Grecia e Israel.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Ventajas y beneficios de la plataforma para el consistorio<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Desde su implementaci\u00f3n, el \u00e9xito de SOCYAL en el Concello de Arteixo se debe a varios factores:<\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  • Aumenta la eficiencia en las tareas administrativas al contar con un sistema integrado e interoperable que incorpora gesti\u00f3n documental.<\/li>\n
  • Permite gestionar, con una \u00fanica aplicaci\u00f3n, los servicios sociales de base, as\u00ed como los servicios de ayuda a domicilio.<\/li>\n
  • Cuenta con m\u00faltiples m\u00f3dulos de prestaciones que permitir\u00e1n en un futuro y cuando el Concello de Arteixo lo precise, gestionar con la misma aplicaci\u00f3n los recursos y las prestaciones que Arteixo pone al servicio de sus ciudadanos.<\/li>\n
  • Facilita la interacci\u00f3n con otros sistemas y plataformas municipales.<\/li>\n
  • Conecta la atenci\u00f3n primaria con los sistemas de informaci\u00f3n de servicios sociales que ya est\u00e1n implementados en el ayuntamiento.<\/li>\n
  • Facilita la interoperabilidad con sistemas externos a la administraci\u00f3n municipal, tanto de la Xunta de Galicia como de la propia Administraci\u00f3n General del Estado.<\/li>\n
  • Ofrece una alta usabilidad, al estar dise\u00f1ada en colaboraci\u00f3n con profesionales del bienestar social.<\/li>\n
  • Cuenta con herramientas propias que le dan mayor flexibilidad y adaptabilidad para su parametrizaci\u00f3n y evoluci\u00f3n ante cambios normativos y organizativos.<\/li>\n
  • El proceso de implementaci\u00f3n tan solo ha llevado unos meses.<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    Otra de las importantes ventajas que ha obtenido el Concello de Arteixo ha sido la flexibilidad y seguridad en cuanto a la gesti\u00f3n de su infraestructura. Gracias a la implantaci\u00f3n de SOCYAL en la nube de IBM, el resultado ha sido una soluci\u00f3n conjunta que, adem\u00e1s de implementarse en un tiempo r\u00e9cord, garantiza unos altos est\u00e1ndares de seguridad para los datos. En este aspecto, tanto SOCYAL como la nube de IBM est\u00e1n certificadas en el ENS (Esquema Nacional de Seguridad) en su nivel medio.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Con esta implementaci\u00f3n, Arteixo se posiciona como un municipio de vanguardia en lo que se refiere a sus relaciones y atenci\u00f3n a los ciudadanos, con una gesti\u00f3n de sus servicios innovadora gracias a la que mejora la calidad asistencial que presta a todos y cada uno de ellos.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Actualmente, SOCYAL se encuentra en funcionamiento en m\u00e1s de 1.050 administraciones p\u00fablicas espa\u00f1olas, entre las que destacan los ayuntamientos de Valencia, Bilbao y La Coru\u00f1a, adem\u00e1s de en los gobiernos auton\u00f3micos de La Rioja y Arag\u00f3n.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Este es un paso m\u00e1s en la hoja de ruta de Virtual Desk, como empresa l\u00edder en soluciones de servicios sociales para la administraci\u00f3n p\u00fablica, ofreciendo productos y servicios que permitan mejorar la relaci\u00f3n de los ciudadanos con los organismos p\u00fablicos y, a la vez, mejorar su calidad de vida.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/1″][vc_gallery el_id=”gallery-176128″ gutter_size=”3″ screen_lg=”1000″ screen_md=”600″ screen_sm=”480″ single_overlay_opacity=”50″ single_padding=”2″ uncode_shortcode_id=”643256″][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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