La transformaci\u00f3n digital y la modernizaci\u00f3n de las Administraciones P\u00fablicas es uno de los retos m\u00e1s importantes a los que nos debemos enfrentar en los tiempos actuales y pr\u00f3ximos. De hecho, la digitalizaci\u00f3n de la Administraci\u00f3n es una asignatura que lleva en la mesa desde hace tiempo, que no termina de llevarse a cabo y est\u00e1 visto por la ciudadan\u00eda como una de las deudas pendientes que m\u00e1s urge.<\/p>\n
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A este respecto, parece que comenzamos a tener se\u00f1ales positivas y que los ministerios con competencias para aplicar estos cambios van a comenzar a actuar. En este sentido, el Ministerio de Pol\u00edtica Territorial y Funci\u00f3n P\u00fablica, en colaboraci\u00f3n con el Ministerio de Asuntos Econ\u00f3micos y Transformaci\u00f3n Digital han comenzado sus contactos con los miembros de la Conferencia Sectorial de Administraci\u00f3n P\u00fablica para encontrar los puntos de acci\u00f3n sobre los que se puede intervenir para iniciar la transformaci\u00f3n digital en aquellos \u00e1mbitos en que no se ha acometido.<\/p>\n
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Estas acciones se ver\u00e1n aceleradas por la posibilidad de ser financiadas por los fondos del Plan de Recuperaci\u00f3n, Transformaci\u00f3n y Resiliencia, que se repartir\u00e1n entre el Ministerio de Pol\u00edtica Territorial y Funci\u00f3n P\u00fablica, las comunidades aut\u00f3nomas y los ayuntamientos, con el fin de financiar proyectos destinados a beneficiar la atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda y a contribuir activamente al \u00e9xito de las pol\u00edticas p\u00fablicas.<\/p>\n
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Entre las l\u00edneas de actuaci\u00f3n a las que se pretende dar m\u00e1s importancia, se encuentran la modernizaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos, sobre todo para favorecer la usabilidad, calidad y accesibilidad de los servicios p\u00fablicos digitales, as\u00ed como su modernizaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n en t\u00e9rminos generales.<\/p>\n
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Adem\u00e1s, esta modernizaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos digitales buscar\u00e1 mejorar la calidad, cantidad y eficiencia de los servicios y procesos de gesti\u00f3n y tramitaci\u00f3n de las administraciones p\u00fablicas, a trav\u00e9s del uso de tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n inteligente.<\/p>\n
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En Virtual Desk mantenemos una firme apuesta por la digitalizaci\u00f3n de los servicios de la Administraci\u00f3n, con el fin de facilitar el acceso de los ciudadanos a estos y de reducir tiempos y costes para una mayor eficiencia.<\/p>\n
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Uno de los ejemplos m\u00e1s exitosos y recientes en los que hemos participado, y que puede servir como ejemplo de las bondades de la digitalizaci\u00f3n en los servicios p\u00fablicos, es el ejecutado para el Ayuntamiento de Madrid sobre la Escucha activa de redes sociales.<\/p>\n
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Este trabajo, enmarcado en un proyecto europeo de innovaci\u00f3n, buscaba un mayor conocimiento sobre c\u00f3mo perciben los ciudadanos la seguridad vial en determinadas zonas de Madrid, identificando su precepci\u00f3n sobre el riesgo de accidentes de tr\u00e1fico y seguridad vial, para poder actuar en la correcci\u00f3n de puntos clave y, as\u00ed, lograr una mejora en los nivels de seguridad.<\/p>\n
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Para ello, se desarroll\u00f3 Listeningcity, una plataforma con la que se monitoriza la informaci\u00f3n emitida por los usuarios a trav\u00e9s de redes sociales, con el objetivo de recoger cualquier menci\u00f3n que refleje el sentimiento o la inquietud de los ciudadanos en materia de seguridad vial y en relaci\u00f3n con todos los elementos que pueden influir en ella: la v\u00eda p\u00fablica, los diferentes modos de transporte, el mobiliario urbano, la se\u00f1alizaci\u00f3n, velocidad permitida, etc.<\/p>\n
Listeningcity cuenta con un motor sem\u00e1ntico basado en NLP (procesamiento de lenguaje natural) que es capaz de analizar el sentimiento de las menciones captadas a trav\u00e9s de un crowler que interact\u00faa con las APIs de las diferentes redes sociales.<\/p>\n
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Gracias a esta soluci\u00f3n, el Ayuntamiento de Madrid pudo conocer como percib\u00edan los ciudadanos las pol\u00edticas y servicios p\u00fablicos, en este caso relacionadas con la seguridad vial, pero que tambi\u00e9n puede ser aplicado a cualquier otro \u00e1mbito y servicio. Adem\u00e1s, esta plataforma permite realizar un estudio de opini\u00f3n diario, facilitando la toma de decisiones adecuadas.<\/p>\n
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Los beneficios que Listeningcity aport\u00f3 a este proyecto son un claro ejemplo de las posibilidades que ofrece la AI y el NLP para la \u00a0transformaci\u00f3n digital de la Administraci\u00f3n, que no s\u00f3lo persigue el objetivo de lograr el minimizar costes, optimizar recursos, automatizar la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n o reducir los tiempos de gesti\u00f3n, entre otras cosas, sino que tambi\u00e9n sirve para obtener informaci\u00f3n para la toma de decisiones que mejore la calidad de los servicios p\u00fablicos al ciudadano.<\/p>\n
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Compartiendo esta tendencia generalizada en la digitalizaci\u00f3n de las administraciones y de las empresas privadas, en Virtual Desk seguiremos apostando por una mayor eficiencia en la gesti\u00f3n de recursos, llevando a cabo proyectos que consoliden esta transformaci\u00f3n digital en el sector p\u00fablico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El Gobierno de Espa\u00f1a da los primeros pasos en lo que desde hace unos a\u00f1os ya era una necesidad: digitalizar la Administraci\u00f3n P\u00fablica.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":59737,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[315,317],"tags":[361,362,374,375,339],"class_list":["post-161850","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-socyal-en","category-virtualdesk-en","tag-digital-transformation","tag-digitization","tag-digitization-of-spain","tag-technology-in-spain","tag-virtualdesk"],"yoast_head":"\n