El Gobierno comienza la consulta para digitalizar la Administración
La transformación digital y la modernización de las Administraciones Públicas es uno de los retos más importantes a los que nos debemos enfrentar en los tiempos actuales y próximos. De hecho, la digitalización de la Administración es una asignatura que lleva en la mesa desde hace tiempo, que no termina de llevarse a cabo y está visto por la ciudadanía como una de las deudas pendientes que más urge.
A este respecto, parece que comenzamos a tener señales positivas y que los ministerios con competencias para aplicar estos cambios van a comenzar a actuar. En este sentido, el Ministerio de Política Territorial y Función Pública, en colaboración con el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital han comenzado sus contactos con los miembros de la Conferencia Sectorial de Administración Pública para encontrar los puntos de acción sobre los que se puede intervenir para iniciar la transformación digital en aquellos ámbitos en que no se ha acometido.
Estas acciones se verán aceleradas por la posibilidad de ser financiadas por los fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, que se repartirán entre el Ministerio de Política Territorial y Función Pública, las comunidades autónomas y los ayuntamientos, con el fin de financiar proyectos destinados a beneficiar la atención a la ciudadanía y a contribuir activamente al éxito de las políticas públicas.
Entre las líneas de actuación a las que se pretende dar más importancia, se encuentran la modernización de los servicios públicos, sobre todo para favorecer la usabilidad, calidad y accesibilidad de los servicios públicos digitales, así como su modernización y capacitación en términos generales.
Además, esta modernización de los servicios públicos digitales buscará mejorar la calidad, cantidad y eficiencia de los servicios y procesos de gestión y tramitación de las administraciones públicas, a través del uso de tecnologías de automatización inteligente.
Virtual Desk y su compromiso con la transformación digital de la Administración
En Virtual Desk mantenemos una firme apuesta por la digitalización de los servicios de la Administración, con el fin de facilitar el acceso de los ciudadanos a estos y de reducir tiempos y costes para una mayor eficiencia.
Uno de los ejemplos más exitosos y recientes en los que hemos participado, y que puede servir como ejemplo de las bondades de la digitalización en los servicios públicos, es el ejecutado para el Ayuntamiento de Madrid sobre la Escucha activa de redes sociales.
Este trabajo, enmarcado en un proyecto europeo de innovación, buscaba un mayor conocimiento sobre cómo perciben los ciudadanos la seguridad vial en determinadas zonas de Madrid, identificando su precepción sobre el riesgo de accidentes de tráfico y seguridad vial, para poder actuar en la corrección de puntos clave y, así, lograr una mejora en los nivels de seguridad.
Para ello, se desarrolló Listeningcity, una plataforma con la que se monitoriza la información emitida por los usuarios a través de redes sociales, con el objetivo de recoger cualquier mención que refleje el sentimiento o la inquietud de los ciudadanos en materia de seguridad vial y en relación con todos los elementos que pueden influir en ella: la vía pública, los diferentes modos de transporte, el mobiliario urbano, la señalización, velocidad permitida, etc.
Listeningcity cuenta con un motor semántico basado en NLP (procesamiento de lenguaje natural) que es capaz de analizar el sentimiento de las menciones captadas a través de un crowler que interactúa con las APIs de las diferentes redes sociales.
Gracias a esta solución, el Ayuntamiento de Madrid pudo conocer como percibían los ciudadanos las políticas y servicios públicos, en este caso relacionadas con la seguridad vial, pero que también puede ser aplicado a cualquier otro ámbito y servicio. Además, esta plataforma permite realizar un estudio de opinión diario, facilitando la toma de decisiones adecuadas.
Los beneficios que Listeningcity aportó a este proyecto son un claro ejemplo de las posibilidades que ofrece la AI y el NLP para la transformación digital de la Administración, que no sólo persigue el objetivo de lograr el minimizar costes, optimizar recursos, automatizar la obtención de información o reducir los tiempos de gestión, entre otras cosas, sino que también sirve para obtener información para la toma de decisiones que mejore la calidad de los servicios públicos al ciudadano.
Compartiendo esta tendencia generalizada en la digitalización de las administraciones y de las empresas privadas, en Virtual Desk seguiremos apostando por una mayor eficiencia en la gestión de recursos, llevando a cabo proyectos que consoliden esta transformación digital en el sector público.
Historia Social Única electrónica. ¿Cómo transformar digitalmente los Servicios Sociales en una legislatura?

Historia Social Única electrónica
¿Cómo transformar digitalmente los Servicios Sociales en una legislatura?
La COVID-19 va a tener un profundo impacto en la economía española y por ende en el bienestar social de las familias.
Superar los efectos que está generando la pandemia exigirá un esfuerzo coordinado sin precedentes del sector público, y los Servicios Sociales serán puestos a prueba, haciendo frente a problemáticas en sectores vulnerables de la sociedad cada vez más amplios.
Será imprescindible acometer medidas que introduzcan eficiencia en el sistema y que permitan atender a un mayor número de ciudadanos con los mismos recursos.
Tanto los servicios sociales de las CCAA como los de las entidades locales, cuentan con un déficit importante en cuanto a sistemas de Información interoperables, que presten apoyo a los profesionales de sus corporaciones. Las administraciones necesitan, con urgencia, plataformas que permitan la interoperabilidad entre distintos niveles de la administración, que se adapten perfectamente a los procesos y que devuelvan al ciudadano al centro de los mismos.
Virtual Desk lleva más de 15 años acometiendo proyectos de transformación digital de los Servicios Sociales, en los que ha desarrollado soluciones de Historia Social Única en algunas de las administraciones públicas más relevantes de España.
Esto nos permite aportar una visión global y una hoja de ruta consistente para lograr que una Comunidad Autónoma o Ayuntamiento pueda implementar una Historia Social Única electrónica en un plazo inferior a tres años y con una inversión limitada.
Además, el nuevo cuadro de Instrumentos y Ayudas provenientes de la Unión Europea (Fondo Next Generation), prioriza la financiación de las iniciativas relacionadas con la Economía Social y la Transformación Digital.
En nuestra opinión, a pesar de la magnitud del reto al que nos enfrentamos, existe un escenario muy favorable para afrontar un proyecto que dote a CCAA y Ayuntamientos de un soporte tecnológico robusto a la gestión de la Atención Primaria, la Atención a la Dependencia, Atención a la Discapacidad, y de Gestión de Prestaciones, centros, etc.
La creación de la Historia Social Única Electrónica es un reto al que se enfrentan todas las Comunidades Autónomas y es un proceso costoso en tiempo y en volumen de inversión.
Los problemas son conocidos:
- Los Sistemas de información actuales se construyeron con presupuestos limitados y desde perspectivas estancas, y están centrados en la prestación y no en el Ciudadano.
- Gran parte de los sistemas han quedado obsoletos y precisan capacidades de interoperabilidad con otros sistemas del Gobierno Autonómico, de los Municipios y de la AGE.
- Los sistemas existentes son rígidos y carecen de la flexibilidad necesaria para que, de una forma rápida, se puedan adaptar los procedimientos a cambios normativos y organizacionales o incluso introducir nuevos procedimientos y prestaciones de forma ágil.
- La crisis actual provocada por la pandemia hace que la capacidad de inversión para desarrollar estos sistemas sea muy limitada, y hace imposible abordar un proyecto que pueda desarrollarse en la legislatura sin partir de una base ya desarrollada en fase avanzada.
Existen proyectos iniciados en algunas Comunidades Autónomas para afrontar estos problemas y avanzar hacia ese objetivo de Historia Social Única electrónica; todos ellos siguen hojas de ruta distintas; desaprovechando sinergias y la posibilidad de reutilizar gran parte de las inversiones realizadas por unas y otras para dar respuesta a retos y procesos muy similares.
Virtual Desk impartió el pasado día 25 de noviembre, una sesión online (webinar) dónde planteó un escenario en el que, aportó una visión global y una hoja de ruta consistente para lograr que una Comunidad Autónoma o Ayuntamiento pueda implementar una Historia Social Única electrónica en un plazo inferior a tres años y con una inversión limitada.
Si quiere visualizar la grabación de este webinar debe rellenar el siguiente formulario para obtener el vínculo directo al video. Una vez rellenado y enviado correctamente el formulario el enlace aparecerá en pantalla encima del mensaje de confirmación de envío. También le llegará el enlace al correo electrónico recogido en este mismo formulario:
Virtualdesk, recibe dos galardones en los Premios @asLAN 2020

Virtualdesk, recibe dos galardones en los Premios @asLAN 2020
Dos proyectos de Virtualdesk han sido galardonados durante la entrega de premios celebrada anoche en la Cena de Gala del Congreso ASLAN2020.
La razón de ser de estos premios es identificar, reconocer y divulgar experiencias que contribuyan a desarrollar nuevos servicios, mejorar la eficiencia y reducir los costes en la transformación digital de las administraciones públicas.
En esta línea, el jurado ha reconocido el valor del Sistema Integrado de Gestión del Área de Acción Social del Ayuntamiento de Bilbao y de la Implantación de la app de carga para tarjetas de transporte público del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) por su potencial innovador y su funcionalidad para el servicio público.
Don Iñigo Zubizarreta Agirrezabala, Director del Área de Acción Social del Ayuntamiento de Bilbao, fue el encargado de recoger el premio por el Sistema Integrado de Gestión del Área de Acción Social del Ayuntamiento de Bilbao. Esta plataforma es la pieza central de un ambicioso proyecto para la transformación digital de un área con un protagonismo creciente en la sociedad y que parte de un importante retraso tecnológico.
Esta plataforma es pionera entre los ayuntamientos españoles, ya que su ámbito funcional abarca tanto la gestión y coordinación global de la atención primaria de servicios sociales -cubriendo íntegramente el Procedimiento de Intervención Social-, como la gestión de todas las prestaciones económicas, el Servicio de Ayuda a Domicilio, los módulos específicos como la Valoración de Dependencia, el Absentismo Escolar, los Comedores Sociales, el servicio de urgencia social, Alojamientos Sociales, etc… Mediante el uso de esta plataforma, el consistorio de Bilbao ha mejorado su atención a los ciudadanos y se ha ubicado a la vanguardia de la tecnología en el área de servicios sociales.
Por su parte, Julio Parro, CEO de Virtualdesk, recibió el galardón por la Implantación de la app de carga del CRTM para tarjetas de transporte público, en nombre de el Consorcio de Transportes de Madrid. Esta solución ha facilitado el uso del smartphone para incorporar títulos de transportes, así como su carga y recarga, en el sistema de transporte más avanzado de España como es el Consorcio Regional de Transportes de Madrid, que gestiona más de 7 millones de viajes diarios en sus más de 40 operadores de transporte.
En la fase actual, la aplicación aglutina más de 6000 usuarios y está previsto que en verano de este mismo año se abra al público en general, llegando a un total de 3,5 millones de usuarios del abono transporte y a más de 5 millones de tarjetas anónimas multiviajes.
Las soluciones desarrolladas por Virtualdesk reciben una excelente acogida por parte de los expertos del sector tecnológico. El pasado año, el proyecto Eccentric Madrid y la plataforma para la identificación de riesgo percibido en Seguridad para el Ayuntamiento de Madrid, fueron merecedores del premio @asLAN 2019 en la categoría de Analítica para la Toma de Decisiones.
En palabras de Julio Martín Parro “estos premios confirman que el éxito de nuestros proyectos se basa en la innovación, y nos animan a seguir teniendo una mentalidad disruptiva y a continuar esforzándonos al 100% en aportar valor a nuestros clientes a través de ésta.”
Internet de las Cosas, la tecnología que transformará las tiendas físicas

Internet de las Cosas, la tecnología que transformará las tiendas físicas
El comercio online acaparó el 20% del volumen de las ventas con tarjeta realizadas en España en 2018. La venta a través de Internet va ampliando constantemente su cuota de mercado y esto ha llevado a algunos a profetizar la desaparición de las tiendas físicas.
Sin embargo, la misma tecnología que ha hecho posible la aparición de las tiendas online, es la que está transformando las tiendas físicas y llevándolas al siguiente nivel. Un nivel donde lo más importante es minimizar la fricción de compra (cualquier obstáculo entre el cliente y la adquisición de un producto o servicio) y mejorar la experiencia de usuario.
Un nuevo concepto de tienda
En las tiendas de un futuro no tan lejano, sensores y cámaras facilitarán la localización automática de los productos, registrarán todo lo que los consumidores introduzcan en su cesta y cobrarán el precio exacto cuando salgan por la puerta. Todo ello sin necesidad de pasar por una caja ni de soportar colas.
Algunas marcas están ya probando estas funcionalidades en escenarios reales. Tal es el caso de Carrefour que -como explica el informe Transformación Digital en Retail de Orange-, “ha sido uno de los primeros retailers en hacer uso intensivo de sistemas basados en la tecnología de Internet of Things y en beacons”
En todos sus supermercados de Rumanía han instalado dispositivos que proponen a los clientes el recorrido más rápido para recopilar todos los productos de su lista de la compra y, al mismo tiempo, les van enviando promociones personalizadas y ofertas relevantes. Gracias a este sistema, la empresa puede reunir una gran cantidad de datos acerca del comportamiento de los compradores. Ese Big Data es la llave para mejorar la ubicación de los productos dentro del supermercado y para optimizar sus procedimientos y acciones.
Carrefour ha optado por sugerir una ruta ideal para cada cliente, pero Amazon ha ido incluso más lejos con su primer comercio de proximidad, Amazon Go. Esta tienda, situada en Seattle, controla los movimientos de todos sus compradores y les permite omitir el momento menos atractivo del proceso de compra: el paso por la caja. A través de un preciso sistema de reconocimiento de clientes y de sensores de peso integrados en las estanterías, esta tecnología -basada en el machine learning– hace posible saber con exactitud quién ha cogido qué producto. Como si por arte de magia se tratara, los clientes saldrán por la puerta con su compra en la mano y el importe se restará automáticamente de su tarjeta de crédito. Pero esto no es magia, es tecnología.
El 28% de los retailers emplea Inteligencia Artificial en sus organizaciones, sin embargo, esa cifra hace referencia a una escala internacional; en España la penetración de estas tecnologías en el sector se encuentra todavía en sus primeras fases.
Uno de los pasos iniciales es conocer los flujos de clientes en los establecimientos, para ello las firmas pueden implementar aplicaciones de movilidad diseñadas específicamente para este cometido. Virtualdesk cuenta con soluciones específicas basadas en modelos analíticos y dispositivos IoT que permiten a los principales Retailers españoles afrontar los retos del sector retail hacia la digitalización.
Virtualdesk presenta dos candidaturas a los premios #ASLAN2020 de Administraciones Públicas

Virtualdesk presenta dos candidaturas a los premios #ASLAN2020 de Administraciones Públicas
Tras ganar el premio #ASLAN2019 por el proyecto Eccentric Madrid y la plataforma para la identificación de riesgo percibido en Seguridad Vial -desarrollada para el Ayuntamiento de Madrid-, Virtualdesk acaba de presentar dos nuevas candidaturas a la nueva edición de los premios de la Asociación @aslan.
En esta ocasión, Virtualdesk postula dos de sus proyectos más innovadores: la implantación de la app de carga del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) para tarjetas de transporte público y el Sistema Integrado de Gestión del Área de Acción Social del Ayuntamiento de Bilbao.
El primero de los proyectos –la implantación de la app de carga del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM)- ha hecho posible emplear el smartphone para cargar y/o recargar títulos de transportes en cualquiera de las tarjetas (Multi, Tarjeta Transporte Público Personal, Tarjeta Azul, etc…) del Consorcio Regional de Transportes. Tras varias fases de prueba, la app inició su producción en enero de 2020. En la actualidad, cuenta con 6.000 usuarios, cifra que irá incrementando paulatinamente, hasta su apertura a todos los usuarios en verano de 2020.
El segundo –el Sistema Integrado de Gestión del Área de Acción Social del Ayuntamiento de Bilbao– engloba la gestión integral de la atención primaria de servicios sociales en la ciudad, tanto el Procedimiento de Intervención Social, como la administración de todos los recursos, las Prestaciones Económicas y el Servicio de Ayuda a Domicilio e incluye módulos concretos de gestión como Valoración de Dependencia, Comedores Sociales, Absentismo Escolar, Alojamientos Sociales, etc… Gracias a esta plataforma, el Ayuntamiento de Bilbao ha optimizado el servicio que presta a los ciudadanos y se ha situado entre las ciudades tecnológicamente más avanzadas en el área de los servicios sociales.
Mediante estos premios, la Asociación @aslan identifica, reconoce y divulga experiencias que contribuyan a desarrollar nuevos servicios, mejorar la eficiencia y reducir los costes en la transformación digital de las Administración Públicas.
En esta edición se han presentado un total de 65 candidaturas que optan a una de las catorce categorías del galardón. La entrega de premios se celebrará el día 10 de marzo, durante la Cena de Gala del Congreso ASLAN2020.
La Unión Europea apuesta por el machine learning en el sector sanitario

La Unión Europea apuesta por el machine learning en el sector sanitario
La asistencia sanitaria representa el 10% del Producto Interior Bruto (PIB) de la Unión Europea y este gasto se incrementa continuamente debido al rápido envejecimiento de la población, al aumento de la prevalencia de enfermedades crónicas y al crecimiento del coste de la tecnología médica. Se estima que para 2060 ese gasto ascenderá al 30% del PIB.
Ante esta previsión, resulta indispensable tomar las medidas necesarias para asegurar la sostenibilidad de los modelos sanitarios actuales, reduciendo los costes, pero manteniendo y mejorando la calidad asistencial.
Para alcanzar este ambicioso objetivo, la Unión Europea ha decidido apostar por el desarrollo de soluciones basadas en el big data, la inteligencia artificial y el machine learning. DeepHealth y BigMedilytics son dos de los proyectos más importantes que se están llevando a cabo en este sentido. Cuentan con millones de euros de presupuesto y con la colaboración simultánea de expertos internacionales.
Estas soluciones se sirven del enorme potencial de los datos médicos generados (aproximadamente 1 Zettabyte) para aplicar técnicas de aprendizaje y crear modelos predictivos que permitan hallar innovadoras y eficaces vías de evaluación, seguimiento y tratamiento de enfermedades.
Las posibilidades que se abren son infinitas e ilusionantes; desde la mejora de la calidad de vida de personas con dolencias crónicas -como las migrañas- hasta la detección de enfermedades que todavía no se han manifestado, como por ejemplo en el caso del Alzhéimer.
El del cáncer es otro de los campos de batalla donde se espera que machine learning sea capaz de marcar la diferencia, detectando precozmente enfermedades como el cáncer de mama, la leucemia, el cáncer de próstata, páncreas o el de pulmón. Así como, descubriendo, por ejemplo, que pacientes podrían ser más receptivos a un tratamiento con inmunoterapia. Su aplicación real en el sistema sanitario parece inminente y Virtual Desk ya ha iniciado proyectos de investigación en este ámbito.
El machine learning no sustituirá la labor de los especialistas y de los patólogos, pero se convertirá en una herramienta imprescindible en la medicina del mañana gracias a su ingente capacidad de análisis, aprendizaje y predicción. Esta increíble tecnología, que apenas está dando los primeros pasos de un camino lleno de posibilidades, servirá en un futuro para salvar y mejorar millones de vidas.
2020. El sector público confía en VirtualDesk para su transformación digital

2020. El sector público confía en VirtualDesk para su transformación digital
Según el informe Digitalización de la empresa española elaborado por UGT, “el grado de digitalización de las empresas españolas en muy deficitario, tanto en términos de implantación, uso y aprovechamiento de las TIC, como de inversión en I+D+i”. Esta preocupante situación no mejora en el caso de las instituciones públicas, cuyos mayores avances en el campo de la digitalización se centran en la administración electrónica y al campo legislativo.
Sin embargo, parece que los actuales responsables políticos han comprendido la importancia de facilitar la introducción de las nuevas tecnologías disruptivas tanto en las empresas españolas como en las administraciones públicas y han creado un ministerio que dedicará sus esfuerzos a impulsar el cambio: el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
Gran parte de las empresas privadas reconocen que necesitan ayuda externa para llevar a cabo su proceso de digitalización. Exactamente, lo mismo sucede con las instituciones del sector público. Comunidades Autónomas, diputaciones, ayuntamientos, organismos públicos…, muchos de ellos delegan el desarrollo de sus entornos digitales a empresas especializadas que destacan por su experiencia y elevado conocimiento del sector.
Las administraciones públicas intensifican su digitalización
A lo largo de los últimos años, VirtualDesk ha sido elegida tanto por clientes relevantes del sector privado como por el público para acompañarles en su camino a la transformación digital. Dentro de las instituciones públicas, Virtual Desk ha implementado con éxito numerosas iniciativas en todo el territorio español: escucha activa de redes sociales para el Ayuntamiento de Madrid y para la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, implantación de una plataforma integrada e interoperable (SOCYAL) para los usuarios de servicios sociales en todos los Ayuntamientos del Gobierno de Aragón, en el Gobierno de La Rioja, en los Ayuntamientos de Bilbao y La Coruña entre muchos otros …
Gracias a ese bagaje y a esa profunda implicación con las necesidades y las características propias de la administración pública, durante 2020 VirtualDesk continuará desarrollando proyectos clave para la transformación digital de este sector.
Entre ellos, algunos de los más relevantes serán los orientados a la digitalización de los procesos y de las infraestructuras tecnológicas socio sanitarias, como el Sistema de Información (SI) de Atención a la Dependencia y el SI de Atención a la Discapacidad y Atención Temprana del Gobierno de Aragón, el SI integrado de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Valencia y la Historia Social Única de la Junta de Comunidades de Castilla-la Mancha. También será relevante su participación en la transformación digital de procesos en los sistemas de transporte, como el Soporte y la evolución del SI de la Tarjeta de Transporte de la Comunidad de Madrid, utilizada por más de 7 millones de viajeros diarios.
La transformación digital es un proceso que va a cambiar radicalmente la manera de trabajar y de comunicarse con los ciudadanos. Ya no hay vuelta atrás, el único camino para los ciudadanos, para las empresas y para las administraciones es subirse al carro de la digitalización y poner rumbo al futuro, y Virtual Desk puede facilitar este proceso gracias a su experiencia.
Virtual Desk reafirma su compromiso con la calidad y el éxito de su sistema de seguridad con las normas ISO 9001: 2015 e ISO 27001: 2013

Virtual Desk reafirma su compromiso con la calidad y el éxito de su sistema de seguridad con las normas ISO 9001: 2015 e ISO 27001: 2013
Tras un fructífero proceso de implantación Virtual Desk ha obtenido las certificaciones ISO 9001: 2015 e ISO 27001: 2013 para el Desarrollo e Integración de Software orientado a las Administraciones Públicas. Estas certificaciones garantizan la calidad de los productos y los servicios de Virtual Desk , así como la seguridad en el tratamiento que hacen de la información.
La norma ISO 9001: 2015 en Sistema de Gestión de Calidad de Procesos se concentra en la eficiencia del sistema de gestión de la calidad dirigida a satisfacer los requisitos del cliente. Con la aplicación de esta norma, se mejoran los procedimientos empresariales internos, se optimizan las horas de trabajo y se incrementa la calidad de los productos. Gracias a esta certificación se ejerce un mayor énfasis sobre los factores más relevantes para el cliente: calidad, relación, rendimiento, precio y prestaciones, asegurándole su máxima satisfacción.
Por su parte, la ISO 27001: 2013 en Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI), implica el establecimiento, el mantenimiento y la mejora de una estructura de gestión de seguridad de la información. Esta norma evidencia el compromiso de la empresa con la protección de los datos y demuestra el respeto y el cumplimiento estricto de las leyes vigentes. Asimismo, sirve para confirmar que los riesgos de la organización han sido detectados, examinados y controlados.
Ambas certificaciones han sido implementadas para optimizar la creación y la integración de soluciones de software dentro de la Administración Pública. Este es un sector en el que Virtual Desk cuenta con una dilatada experiencia, habiendo desarrollado proyectos para ayuntamientos de toda España, como los de Bilbao, Valencia o A Coruña, para instituciones autonómicas como el Consorcio Regional de Transportes de Madrid, Salud Madrid o el Instituto Aragonés de Servicios Sociales y los gobiernos de La Rioja, de Aragón o la Junta de Comunidades de Castilla La Mancha.
Estas certificaciones (certificaciones ISO 9001: 2015 e ISO 27001: 2013) vienen a sumarse a la larga lista de normas oficiales y de reconocimientos que muestran a nuestros clientes que la prestación de los servicios de Virtual Desk sigue caracterizada por los más altos niveles de calidad y seguridad.
Retos para el nuevo Ministerio de Transformación Digital

Retos para el nuevo Ministerio de Transformación Digital
Según el informe “La Administración Digital en España” publicado en 2019 por la consultora Ernst & Young, las administraciones públicas de nuestro país apenas han avanzado hacia la transformación digital. Los progresos prácticamente se han limitado al marco legislativo y la implantación total está todavía muy lejana. Los autores del estudio recomendaban llevar a cabo un plan estratégico global de transformación digital para adaptarse a la nueva realidad.
Esta sugerencia está en línea con el mensaje de las principales asociaciones del sector tecnológico (AMETIC, Adigital, DigitalES) que, en los últimos años, han hecho especial hincapié en la conveniencia de abordar urgentemente la digitalización desde la esfera institucional.
Un ministerio dedicado a la transformación digital
Parece que el recién nombrado gobierno ha decidido darle a la transformación digital la relevancia y el respaldo que necesita y ha creado un Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. Este nuevo ministerio contará con dos secretarías de Estado tecnológicas: una de Digitalización e Inteligencia Artificial, y la otra de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales.
Este despliegue de departamentos es necesario debido a la enorme complejidad del proceso de digitalización y a su carácter transversal, ya que implicará a casi todos los ministerios y, por lo tanto, será imprescindible una buena coordinación.
Prueba de la gran importancia que el nuevo gobierno da a la digitalización, son las declaraciones de Pedro Sánchez, en su discurso de investidura, donde afirmó que una de las cinco transformaciones que requiere la sociedad española es «la transformación digital de la economía».
La ministra de Asuntos Económico y Transformación Digital, Nadia Calvino, se encuentra ahora ante una tarea faraónica, cuyo primer paso será definir los retos a los que deberán enfrentarse, las primeras acciones que habrán de ponerse en marcha para acelerar el pulso de la digitalización.
Desafíos de la digitalización
Si atendemos a las propuestas de los expertos en tecnología, concretamente a las de las asociaciones sectoriales, observaremos que coinciden en la necesidad de incrementar la inversión en I+D+i y asegurar un presupuesto estable para este cometido.
Desde el punto de vista de la Educación insisten en fomentar la formación en habilidades STEM y adecuar la oferta educativa tecnológica a la demanda por parte de las empresas.
Reclaman, asimismo, la construcción de una consistente red de infraestructuras digitales y un enfoque cloud que propicien la extensión de tecnologías como el blockchain, el Internet de las Cosas o la inteligencia artificial.
Y, desde ámbitos como la Sanidad, exigen la digitalización de las historias clínicas para estandarizar su formato y su consulta desde cualquier lugar de la geografía española. En cuestiones de digitalización parece que el sector privado lleva la delantera al público, como por ejemplo, con la Historia Social Única de VirtualDesk, una solución que ya ha conseguido digitalizar las historias sociales de los ciudadanos de comunidades como Aragón o La Rioja.
Pero, tanto desde el ámbito público como desde el privado, es el momento de centrar todos los esfuerzos en un mismo objetivo y lograr que España se sitúe en la primera línea de la digitalización.
¿Cuáles son las ventajas de la automatización empresarial?

¿Cuáles son las ventajas de la automatización empresarial?
Dicen que la información es poder, pero si no está bien organizada, si no es fácilmente localizable y si no es accesible desde múltiples dispositivos, su potencial desaparece.
Uno de los grandes retos de la nueva era digital es la gestión del Big Data. Las empresas invierten mucho tiempo, dinero y esfuerzos en los procedimientos de gestión de grandes magnitudes de datos.
Para afrontarlo, una de las vías es la automatización de los procesos empresariales, que hace posible la realización de tareas sin intervención humana. El equipo de VirtualDesk ha definido las numerosas ventajas de este sistema:
- Se alcanza un control superior de los procesos y la detección instantánea de los fallos.
- Se reducen de los costes operativos. Se administran mejor los recursos y se minimizan los costes derivados del almacenamiento y los materiales.
- Desaparecen los errores humanos. Al estar programadas y automatizadas siguiendo patrones concretos, se elimina el riesgo de que alguna persona pueda cometer fallos en alguna de las tareas, de esta forma se refuerza la fiabilidad.
- Las soluciones automáticas trabajan de forma ininterrumpida 24 horas al día. Gracias a ello, se obtienen análisis más completos y acertados, que posibilitan un mejor entendimiento de la situación real de los servicios o los productos.
- Al librarse de tareas mecánicas, los empleados tienen más tiempo para desarrollar su creatividad y diseñar nuevos caminos hacia la optimización y la expansión de la empresa.
Tecnologías como el BPM (Business Process Management) –que integran en la automatización a personas, datos y sistemas de una manera coordinada y efectiva- permiten determinar qué empleado, sistema o usuario externo debe intervenir en cada momento y son capaces de realizar el seguimiento y el almacenamiento completo de la información generada durante los procesos.
Un buen ejemplo es la solución de Automatización de Procesos Educativos de VirtualDesk que permite la digitalización y la movilización de procesos de negocio utilizando instrumentos como el motor BPM, el motor de reglas de negocio, la gestión documental o el Business intelligence, etc.
Esta solución –que ya ha sido aplicada con éxito en centros educativos como La Salle o la Universidad Francisco de Vitoria– promueve la interoperabilidad entre diferentes sistemas de información y automatiza su interacción. Además, permite un acceso universal, desde cualquier dispositivo y para todos los actores: personal, profesorado, estudiantes…; y genera conocimiento, lo que contribuye a mejorar la calidad del servicio.