Internet de las Cosas, la tecnología que transformará las tiendas físicas
Internet de las Cosas, la tecnología que transformará las tiendas físicas
El comercio online acaparó el 20% del volumen de las ventas con tarjeta realizadas en España en 2018. La venta a través de Internet va ampliando constantemente su cuota de mercado y esto ha llevado a algunos a profetizar la desaparición de las tiendas físicas.
Sin embargo, la misma tecnología que ha hecho posible la aparición de las tiendas online, es la que está transformando las tiendas físicas y llevándolas al siguiente nivel. Un nivel donde lo más importante es minimizar la fricción de compra (cualquier obstáculo entre el cliente y la adquisición de un producto o servicio) y mejorar la experiencia de usuario.
Un nuevo concepto de tienda
En las tiendas de un futuro no tan lejano, sensores y cámaras facilitarán la localización automática de los productos, registrarán todo lo que los consumidores introduzcan en su cesta y cobrarán el precio exacto cuando salgan por la puerta. Todo ello sin necesidad de pasar por una caja ni de soportar colas.
Algunas marcas están ya probando estas funcionalidades en escenarios reales. Tal es el caso de Carrefour que -como explica el informe Transformación Digital en Retail de Orange-, “ha sido uno de los primeros retailers en hacer uso intensivo de sistemas basados en la tecnología de Internet of Things y en beacons”
En todos sus supermercados de Rumanía han instalado dispositivos que proponen a los clientes el recorrido más rápido para recopilar todos los productos de su lista de la compra y, al mismo tiempo, les van enviando promociones personalizadas y ofertas relevantes. Gracias a este sistema, la empresa puede reunir una gran cantidad de datos acerca del comportamiento de los compradores. Ese Big Data es la llave para mejorar la ubicación de los productos dentro del supermercado y para optimizar sus procedimientos y acciones.
Carrefour ha optado por sugerir una ruta ideal para cada cliente, pero Amazon ha ido incluso más lejos con su primer comercio de proximidad, Amazon Go. Esta tienda, situada en Seattle, controla los movimientos de todos sus compradores y les permite omitir el momento menos atractivo del proceso de compra: el paso por la caja. A través de un preciso sistema de reconocimiento de clientes y de sensores de peso integrados en las estanterías, esta tecnología -basada en el machine learning– hace posible saber con exactitud quién ha cogido qué producto. Como si por arte de magia se tratara, los clientes saldrán por la puerta con su compra en la mano y el importe se restará automáticamente de su tarjeta de crédito. Pero esto no es magia, es tecnología.
El 28% de los retailers emplea Inteligencia Artificial en sus organizaciones, sin embargo, esa cifra hace referencia a una escala internacional; en España la penetración de estas tecnologías en el sector se encuentra todavía en sus primeras fases.
Uno de los pasos iniciales es conocer los flujos de clientes en los establecimientos, para ello las firmas pueden implementar aplicaciones de movilidad diseñadas específicamente para este cometido. Virtualdesk cuenta con soluciones específicas basadas en modelos analíticos y dispositivos IoT que permiten a los principales Retailers españoles afrontar los retos del sector retail hacia la digitalización.
El 5G propulsará el viaje hacia las ciudades inteligentes
El 5G propulsará el viaje hacia las ciudades inteligentes
“Una ciudad inteligente es aquella que utiliza todos los medios posibles, contextualizados en su época y circunstancias, para proporcionar a la ciudadanía la mejor calidad de vida en términos de economía, acceso a los servicios y sostenibilidad del territorio” Esta es, según el último informe del Observatorio Nacional 5G, la definición de una Smart City.
Y entre esos “medios posibles” va a jugar un papel decisivo la tecnología 5G. Estas siglas hacen referencia a la quinta generación de tecnologías de telefonía móvil que permite navegar a una velocidad de hasta 1.2 gigabits por segundo.
El 5G desplegará todo su potencial y hará posible una conectividad universal ilimitada mediante redes de sensores integradas en dispositivos móviles, cámaras, medios de transporte, instalaciones urbanas… Es decir, mediante el Internet de las Cosas (IoT)
Una ciudad inteligente es sobre todo una ciudad conectada. Así, la red de IoT acabará siendo omnipresente y manejará un volumen inmenso de datos que servirá para optimizar los procedimientos diarios de gestión urbana y para enfrentarse a los principales problemas de las ciudades actuales.
Se mejorarán la movilidad (conducción asistida con información en tiempo real, análisis del tráfico, aparcamiento inteligente…), el control de los servicios públicos (sistemas sostenibles de energía y de saneamiento, medición de consumo de agua y electricidad en tiempo real, alumbrado público que reduzca en consumo energético…) la seguridad (localización precoz de incidencias) o cuestiones como la salud, la educación, el ocio y el bienestar (eHealth, experiencias inmersivas…)
Pero el funcionamiento de esta ubicua red solo será viable utilizando la tecnología 5G, la única, hasta el momento, capaz de soportar la masiva cantidad de datos prevista. Tras procesar esa información en centros de datos, será tratada con técnicas de inteligencia artificial que servirán para obtener conocimiento relevante para la gestión de la Smart City. Todo ello en un tiempo de respuesta instantáneo.
Estamos hablando de un futuro cada vez más cercano, que se está construyendo ahora mismo, día a día, con el trabajo de numerosos actores: gobiernos, instituciones, ciudadanos y empresas.
VirtualDesk está contribuyendo al desarrollo de las ciudades inteligentes con el diseño de soluciones específicas y la implementación de proyectos Smartcities -por los que ha sido premiado- en ciudades tan importantes como Madrid o Bilbao.