Caso de éxito
ALCÁZAR DE SAN JUAN NECESITABA ESTAR MÁS CERCA DE SUS CIUDADANOS
El Ayuntamiento de San Juan, buscaba establecer nuevos canales de comunicación con sus ciudadanos y a su vez facilitar y potenciar el trabajo desempeñado por los trabajadores sociales, automatizando los procesos de cita previa y de la utilización de las instalaciones municipales.
El Ayuntamiento de Alcázar de San Juan, comprometido con mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos, ha colaborado con Virtual Desk para implementar soluciones tecnológicas que optimicen la gestión de los servicios sociales, promoviendo una atención más eficiente, accesible y centrada en las necesidades de la población.
Resultaba imposible interactuar entre distintos niveles de gestión municipal y con los ciudadanos
+ 0,2M €
En costes anuales
70%
Retrasos prolongados
100%
Falta de interoperabilidad
Además, precisaba de una mayor flexibilidad para poder evolucionar sus procesos y reglas de negocio en función de cambios organizativos y legislativos.
- Gestión ineficiente: Los procesos manuales generaban demoras y dificultaban la coordinación entre servicios sociales y sanitarios.
- Atención a colectivos diversos: La población, que incluye personas mayores y otros grupos vulnerables, requería soluciones adaptadas y accesibles.
- Recursos limitados: Como municipio de tamaño medio, era crucial maximizar la eficiencia con recursos disponibles.
Virtual Desk diseñó una solución tecnológica personalizada que incluyó:
- Plataforma integrada de gestión: Un sistema basado en la nube que unifica datos sociosanitarios para facilitar el acceso y la coordinación en tiempo real.
- Automatización de procesos: Herramientas para agilizar la gestión de citas, recursos y seguimiento de casos, reduciendo la carga administrativa.
- Interfaces accesibles: Diseñadas para ser intuitivas para profesionales y usuarios, con énfasis en la inclusión de colectivos vulnerables.
- Seguridad garantizada: Cumplimiento estricto del RGPD para proteger la privacidad de los datos de los ciudadanos.
La solución de Virtual Desk nos ha permitido modernizar nuestros servicios sociales, acercando la atención a los ciudadanos de Alcázar de San Juan de una manera más eficiente e inclusiva.
Nuestra plataforma garantiza un intercambio de datos preciso y en tiempo real entre instituciones, mejorando la fiabilidad y ofreciendo un servicio más eficiente para las personas dependientes.
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