Caso de éxito
ARTEIXO NECESITABA ESTAR MÁS CERCA DE SUS CIUDADANOS
El ámbito de los servicios sociales no es ajeno a la evolución tecnológica de nuestra sociedad. El Ayuntamiento de Arteixo, se hizo eco de esta filosofía, y se propuso como objetivo la transformación digital en el ámbito municipal y en especial en el de los servicios sociales.
El Concello de Arteixo, comprometido con el bienestar de sus ciudadanos, ha colaborado con Virtual Desk para implementar soluciones tecnológicas que optimicen la gestión de los servicios sociales, ofreciendo una atención más eficiente, inclusiva y adaptada a las necesidades de la población de Arteixo.
Resultaba imposible interactuar entre distintos niveles de gestión municipal y con los ciudadanos
+ 0,2M €
En costes anuales
70%
Retrasos prolongados
100%
Falta de interoperabilidad
Con los retos que ofrece un entorno dinámico y cambiante era preciso que el sistema ofreciera una solución capaz de adaptarse a los cambios legales y organizacionales.
- Procesos descoordinados: La falta de integración entre servicios sociales y sanitarios generaba ineficiencias y retrasos.
- Demanda creciente: La población diversa, incluyendo áreas industriales y rurales, requería soluciones flexibles y accesibles.
- Atención inclusiva: Era crucial garantizar que los servicios llegaran a todos los colectivos, especialmente a personas mayores y vulnerables.
Virtual Desk diseñó una solución tecnológica personalizada que incluyó:
- Plataforma unificada de gestión: Un sistema en la nube que integra datos sociosanitarios para facilitar la coordinación y el acceso en tiempo real.
- Automatización eficiente: Herramientas para optimizar la gestión de citas, recursos y seguimiento de casos, reduciendo la carga administrativa.
- Interfaces inclusivas: Diseñadas para ser intuitivas y accesibles, tanto para profesionales como para ciudadanos, con énfasis en colectivos vulnerables.
- Cumplimiento normativo: Implementación de medidas de seguridad alineadas con el RGPD para proteger la privacidad de los datos.
Gracias a Virtual Desk, hemos modernizado nuestros servicios sociales, logrando una atención más cercana y eficiente para todos los vecinos de Arteixo. La tecnología nos ha ayudado a construir una comunidad más conectada.
Nuestra plataforma garantiza un intercambio de datos preciso y en tiempo real entre instituciones, mejorando la fiabilidad y ofreciendo un servicio más eficiente para las personas dependientes.
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