Caso de éxito
CASTELLÓN NECESITABA UNA DIPUTACIÓN DEL SIGLO XXI
La Diputación de Castellón gestionaba miles de expedientes en papel y dependía de sistemas de información desconectados, lo que hacía imposible coordinar adecuadamente los Servicios Sociales de la provincia.
Virtual Desk desarrolló una plataforma digital integral que unifica la información social, automatiza tareas clave y permite una atención más ágil, accesible y centrada en las personas.
Comprometida con mejorar la calidad de la atención, la Diputación buscaba una solución moderna que integrara datos, optimizara procesos y acercara la administración a los ciudadanos.
+ 10M €
Presupuesto social
75%
Retrasos prolongados
100%
Falta de interoperabilidad
Castellón necesitaba evolucionar hacia una gestión social moderna, interoperable y preparada para atender a una población diversa.
Principales desafíos:
- 10M € de presupuesto social, con presión por optimizar recursos y reducir ineficiencias.
- 75 % de retrasos prolongados, provocados por trámites lentos y procesos manuales.
- 100 % falta de interoperabilidad, imposibilitando compartir información entre servicios municipales y provinciales.
- Procesos administrativos complejos, que ralentizaban la gestión de recursos sociales.
- Acceso limitado a información en tiempo real, dificultando la coordinación entre departamentos.
- Necesidad de atención personalizada, debido a perfiles ciudadanos muy distintos en zonas rurales, semiurbanas y urbanas.
Virtual Desk desarrolló una solución a medida que digitaliza y unifica la gestión social de toda la provincia.
Componentes principales de la solución:
- Plataforma integrada en la nube: Sistema centralizado para datos sociales y, cuando es necesario, complementarios sanitarios.
- Automatización avanzada de procesos: Gestión inteligente de recursos, citas, expedientes y seguimiento de casos.
- Capacitación del personal: Formación completa para garantizar una adopción fluida y eficaz.
- Cumplimiento normativo total: Seguridad reforzada y cumplimiento del RGPD para la protección de datos sensibles.
- Interoperabilidad transversal: Preparada para integrarse con sistemas municipales y autonómicos.
Gracias a Virtual Desk, hemos modernizado nuestra gestión social, mejorando la calidad de vida de nuestros ciudadanos y facilitando el trabajo diario de nuestros profesionales.
Nuestra plataforma garantiza un intercambio de datos preciso y en tiempo real entre instituciones, mejorando la fiabilidad y ofreciendo un servicio más eficiente para las personas dependientes.
¿Listo para Transformar tus Procesos?
Soluciones de Interoperabilidad de Vanguardia
Descubre cómo Virtual Desk puede optimizar los sistemas de tu organización pública o privada con tecnología avanzada adaptada a tus necesidades específicas.
Nuestras soluciones cumplen con el Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI) y están diseñadas para integrarse perfectamente con los sistemas existentes.
Más Casos de Éxito
Explore cómo hemos ayudado a otras organizaciones a optimizar sus procesos y mejorar su eficiencia operativa. Nuestro enfoque personalizado y orientado a resultados ha demostrado un impacto significativo en diversos sectores.
Diseñamos soluciones a medida que permiten optimizar procesos, automatizar tareas y liberar recursos. Esto se traduce en ahorros, mayor productividad y satisfacción de los equipos.