Caso de éxito
Plataforma Integral para la Valoración del Grado de Discapacidad
El Gobierno del Principado de Asturias implanta una solución tecnológica avanzada para digitalizar y optimizar los procesos de valoración del grado de discapacidad, logrando una gestión integral, ágil y trazable en todos los centros de valoración del territorio autonómico.
En el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (NextGenerationEU), la Dirección General de Estrategia Digital e Inteligencia Artificial del Principado de Asturias precisaba desarrollar un sistema informático integral que diera soporte a los procesos de valoración del grado de discapacidad en sus Centros de Valoración.
El objetivo principal era mejorar la eficiencia administrativa, garantizar la trazabilidad completa de los expedientes y ofrecer un servicio más rápido, transparente y centrado en la ciudadanía.
+600M€
Presupuesto social
80%
Retrasos prolongados
100%
Falta de interoperabilidad
El Principado de Asturias enfrentaba desafíos críticos en la gestión de los procesos de valoración:
- Fragmentación de la información: los expedientes se gestionaban de forma independiente por cada centro, dificultando el seguimiento global.
- Ausencia de trazabilidad unificada: la falta de un sistema central impedía conocer el estado real de las solicitudes.
- Retrasos en los tiempos de resolución: los procesos manuales provocaban acumulación de expedientes pendientes.
- Falta de interoperabilidad: inexistencia de conexión fluida con las bases de datos corporativas y otros sistemas administrativos.
- Necesidad de digitalización completa: el proceso debía transformarse hacia un modelo 100 % electrónico conforme a la normativa vigente.
Virtual Desk desarrolló e implantó una plataforma integral de gestión de valoraciones adaptada a los requerimientos del Principado de Asturias.El sistema incluye:
- Módulo de tramitación y control de expedientes, que gestiona todo el ciclo de vida del proceso de valoración.
- Gestión documental avanzada, con integración automática de informes médicos, resoluciones y anexos.
- Motor de flujos parametrizable, que permite adaptar los circuitos a la normativa autonómica.
- Agenda y citaciones electrónicas, optimizando la coordinación entre unidades médicas y administrativas.
- Interoperabilidad con sistemas corporativos del Principado y del Ministerio de Derechos Sociales.
- Cuadro de mandos analítico, con indicadores de estado, tiempos medios de valoración y distribución de cargas de trabajo.
- Cumplimiento normativo, conforme al RGPD, ENS y ENI, garantizando confidencialidad y seguridad de la información.
Gracias a la colaboración con Virtual Desk, hemos conseguido transformar digitalmente uno de los procesos más sensibles de la Administración, ofreciendo un servicio más ágil, seguro y transparente para los ciudadanos
Nuestra plataforma garantiza un intercambio de datos preciso y en tiempo real entre instituciones, mejorando la fiabilidad y ofreciendo un servicio más eficiente para las personas dependientes.
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