Una solución unificada e interoperable para ayuntamientos y comunidades autónomas que optimiza la gestión y ofrece una visión 360º del ciudadano
SOCYAL impulsa la digitalización de los Servicios Sociales en más de 1.100 ayuntamientos y es la solución de mayor implantación en las comunidades autónomas, optimizando la atención primaria, la dependencia y la discapacidad con una plataforma ágil, moderna y eficiente.
Casos de éxito
es una plataforma integral, modular e interoperable diseñada específicamente para modernizar y unificar la gestión de los servicios sociales municipales. Su arquitectura flexible permite a los ayuntamientos digitalizar de forma completa todos sus procesos, desde la atención primaria hasta la dependencia y la discapacidad, centralizando la información en una Historia Social Única electrónica (HSUe) que garantiza una visión coherente, completa y actualizada del ciudadano. La solución destaca por su capacidad para integrarse con los sistemas municipales existentes —padrón, territorio, tramitadores, portales y sistemas autonómicos—, eliminando duplicidades y permitiendo que cada profesional trabaje con información fiable en tiempo real.
Gracias a su enfoque centrado en la eficiencia, SOCYAL contribuye a reducir listas de espera, acelerar los tiempos de tramitación, mejorar la coordinación entre equipos y sistemas, además de garantizar una atención más humana, personalizada y de calidad, convirtiéndose en un aliado clave para más de 1.100 ayuntamientos y siendo el de mayor implantación en las Comunidades Autónomas.
- Interoperabilidad real con los sistemas municipales y autonómicos, permitiendo la comunicación fluida entre la HSU, los Sistemas Municipales y los sistemas de la Comunidad Autónoma, sin duplicar tareas ni introducir datos más de una vez.
- Integración completa con los sistemas corporativos del ayuntamiento: padrón municipal, cartografía/territorio, gestores de expedientes, tramitadores electrónicos, firma digital, portales de cita previa y cualquier otra solución municipal clave.
- Visión 360º del ciudadano, agrupando en una sola pantalla toda la información social relevante: expedientes, intervenciones, historial, ayudas, valoraciones, citas, derivaciones y comunicaciones internas.
- Reducción de listas de espera. Siente como el ciudadano percibe una mejora de los servicios del ayuntamiento gracias a la automatización de procesos, la eliminación de tareas repetitivas y un diseño centrado en agilizar la gestión diaria de los equipos profesionales.
- Modularidad total, permitiendo que cada ayuntamiento active solo los módulos que necesita: atención primaria, SAD, violencia de género, gestión documental, citas/agenda, ventanilla única, entre otros.
- Unificación real de la gestión, sustituyendo sistemas inconexos por una plataforma única que mejora la coordinación interna y facilita la toma de decisiones basada en datos.
Módulos integrados
El ciudadano en el centro de la estrategia tecnológica en Servicios Sociales
Módulo de Servicio de Ayuda a Domicilio
Permite y optimiza la gestión de procesos de los servicios especializados de acompañamiento y atención domiciliaria incluye copagos, integración proveedores...
Módulo de Violencia de Género
Solución integral que permite la creación y acceso a toda la información, con secciones especializadas para documentar episodios de violencia, identificar problemáticas asociadas y vincular expedientes relacionados.
Módulo de Cita Previa y Agenda
Automatiza la gestión de citas y optimiza los procesos de agenda en las áreas de servicios sociales municipales.
Módulo de Ventanilla Única
Permite al profesional acceder de forma directa y a través de una única pantalla a consultar un registro único con toda la información registrada por cada ciudadano.
Módulo de Diagnóstico Social
Permite crear y personalizar formularios y cuestionarios según necesidades específicas de cada caso, garantiza una valoración integral y adaptada a cada contexto, dando un trato más detallado a cada ciudadano.
Módulo de Subvenciones
Solución integral para la gestión unificada y eficiente de las subvenciones municipales por ciudadano, desde la solicitud hasta la concesión, pasando por todos los requisitos, documentos justificativos, motivos de exclusión, documentación que se genere en la solicitud y el seguimiento.
Módulo de Censo de Vivienda Precaria
Permite la identificación, registro y seguimiento de viviendas en precariedad, da una visión integral de las condiciones habitacionales. Facilita la detección de situaciones de vulnerabilidad residencial, permitiendo una planificación eficiente de intervenciones y recursos.
Módulo de Comedores Sociales y Comidas a Domicilio
Administra y gestiona de manera integral los expedientes de las personas beneficiarias de recursos o prestaciones de alimentación. Abarca la gestión de aforos, asignación de plazas y control de incidencias en los comedores sociales, garantizando un uso eficiente de los recursos.
Módulo de Prestación Económica AES
Garantiza una administración eficiente y equitativa de las prestaciones económicas para personas en situación de vulnerabilidad. Gestiona todo el ciclo de la ayuda, desde la solicitud hasta la concesión, requisitos y tramitación tanto de oficio como por valoración profesional.
Módulo de Prestaciones Económicas de Inclusión Social
Administra ayudas destinadas a personas en situación de vulnerabilidad. Gestiona expedientes de exclusión social, incluyendo la solicitud y verificación de requisitos, así como la tramitación tanto de oficio como basada en criterios profesionales.
Módulo de Prestaciones Económicas No Periódicas
Administración de expedientes de Ayudas Individuales No Periódicas (AINP). Incorpora un sistema de baremación que calcula automáticamente el porcentaje de ayuda en función de los ingresos del usuario y la composición de su unidad familiar.
Módulo de Inserción Laboral
Solución integral para la administración, seguimiento de expedientes, acceso a oportunidades de empleo para personas en situación de vulnerabilidad. Permite registrar y gestionar el historial laboral, formativo de cada usuario y definir itinerarios personalizados de inserción.
Módulo de Proyecto Intervención
Tienen su propia opción de menú y son visibles desde los casos y en la ventanilla única desde donde se permite el acceso a los mismos.
Módulo de Sistema de Información de Dependencia
Diseñado para realizar los seguimientos de los expedientes de usuarios en situación de dependencia, gestionados por la Comunidad Autónoma
Módulo de Teleasistencia
Permite administrar de manera eficiente el servicio de atención remota, asegurando una respuesta rápida y personalizada a las necesidades de los ciudadanos.
Módulo: Talleres y Actividades
Gestión de los talleres que se imparten en el ayuntamiento. Por taller se entiende aquel curso o evento que va a tener una duración en el tiempo, celebrándose en distintos días y que permite una inscripción de participantes.
Módulo de Medidas Judiciales para Menores
Solución integral para la administración y seguimiento de expedientes judiciales, garantizando un control estructurado y eficiente de cada caso.
Módulo de Expediente de Menores (medidas de protección)
Administración y seguimiento de casos relacionados con la protección y el bienestar de menores en situación de vulnerabilidad.
Módulo de Gestión de Atención a Personas con Discapacidad
Permite la gestión completa de expedientes de atención a personas con discapacidad.
Módulo de Gestión de Salud Mental
Este módulo permite la gestión integral de expedientes de diversidad funcional, abarcando desde el registro inicial hasta la derivación a los recursos adecuados.
Módulo de Administración y Configuración
Control centralizado para la gestión y personalización de la aplicación, permitiendo adaptar su funcionamiento a las necesidades de cada entidad.
Módulo de Seguridad
Una gestión avanzada de roles y usuarios, garantizando un control preciso sobre los accesos y permisos dentro de la aplicación.
Necesidades del mercado
Limitación de colaboración
SEGISS genera problemas e ineficiencias críticas.
Demanda de servicios
Aumenta por el envejecimiento y la crisis.
Sistemas obsoletos
Tales como SEGISS y ASP causan ineficiencias.
Unificación de datos
Faltan herramientas colaborativas y datos unificados.
¿Cómo lo resolvemos?
AI4Transportation integra analítica avanzada e IA con múltiples fuentes de datos (ticketing, CDRs, IoT, tracking de apps), garantizando una gobernanza del dato robusta, con virtualización y trazabilidad del linaje de la información.
- Optimización de la movilidad: generación de matrices Origen-Destino y cadenas modales.
- Modelos avanzados: para transporte público y privado, incluyendo predicción de la demanda.
- Análisis espacial: clustering de demanda y detección de puntos de atracción/detracción en las ciudades.
Todo ello respaldado por una infraestructura y software que asegura la calidad, seguridad y accesibilidad de los datos en un ecosistema unificado.
Solución
¿Cómo lo resolvemos?
La plataforma SOCYAL de Virtual Desk transforma la gestión de prestaciones y servicios sociales, ofreciendo una solución integral que optimiza procesos, mejora la coordinación y garantiza una atención personalizada. Diseñada para administraciones públicas, SOCYAL centraliza la información para agilizar la entrega de ayudas y servicios.
Implementada con éxito en múltiples ayuntamientos, SOCYAL permite gestionar de manera eficiente prestaciones económicas, servicios de atención domiciliaria y programas de inclusión social, asegurando un impacto positivo en la comunidad.
Centralización de Datos
Elimina expedientes duplicados con un Expediente Social Único, unificando la información del ciudadano.
Coordinación Sociosanitaria
Integra sistemas sociales y sanitarios para una planificación más eficiente y colaborativa.
Accesibilidad Mejorada
Ofrece canales digitales como citas previas y consultas móviles para una atención más cercana.
Eficiencia Operativa
Automatiza procesos administrativos, reduciendo tiempos y costes en la gestión de servicios sociales.
Fuentes de datos
Historia Social Única
Integración de Sistemas
Automatización de Procesos
Panel de Control Intuitivo
Análisis y reportes
Coordinación Sociosanitaria
Gestión de Casos
Accesibilidad Multiplataforma
Seguridad de Datos
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