La plataforma SOCYAL, herramienta clave para que el Ayuntamiento de Valencia se adapte a la Ley de Servicios Sociales Inclusivos de la Comunidad Valenciana

Con la reciente aprobación de la Ley de Servicios Sociales Inclusivos de la Comunidad Valenciana, se acaba de marcar un hito en el respaldo a los servicios sociales universales y de interés general.

Además de estar dotada con un considerable presupuesto para reforzar los equipos sociales municipales de base, la ley asegura el acceso al sistema público sociosanitario a todos los residentes en el territorio valenciano e implementa 35 nuevas prestaciones garantizadas reconocidas de índole profesional, económico y tecnológico.

Gracias a esta nueva normativa, la Comunidad Valenciana se convierte en la primera comunidad autónoma que por ley declara los servicios sociales universales, esenciales y de interés general.

Según ha afirmado un portavoz de la Generalitat, esta política social pretende evolucionar el sistema hacia un “nuevo marco social valenciano sostenible y duradero que ponga en el centro a las personas y se adapte a su realidad y a sus necesidades, promoviendo su autonomía y su inclusión social».

Virtual Desk y Valencia

En este escenario, el Ayuntamiento de Valencia ha decidido implementar las últimas tecnologías aplicadas a la gestión de los servicios sociales y ha apostado por la plataforma SOCYAL, desarrollada por Virtual Desk. Para el consistorio valenciano vamos agilizar los procesos del área de Bienestar Social e Integración, automatizando tanto la atención primaria al ciudadano como la gestión de las propias prestaciones y servicios sociales mediante una única plataforma. Además, integraremos los distintos niveles de la administración municipal con el objetivo de introducir eficiencia en los procesos y mejorar la calidad asistencial de los ciudadanos valencianos.

En resumen, SOCYAL permitirá al Ayuntamiento de Valencia ponerse a la vanguardia nacional en la gestión de servicios sociales:

  • Introduciendo criterios de eficiencia en sus procesos.
  • Implementando una Historia Social Única electrónica del ciudadano.
  • Eliminando expedientes duplicados y conectando con el resto de sistemas de información municipales.
  • Interoperando con otros sistema de información de la Comunidad Valenciana y de la Administración General del Estado.
  • Mejorando la coordinación y planificación de los recursos sociales. 
  • Proporcionando a los profesionales herramientas que aporten valor a su trabajo.
  • Estableciendo nuevos canales de comunicación con los ciudadanos.

Historia Social Única

La Historia Social Única es una de los objetivos  de mayor valor de la plataforma SOCYAL. Mediante el uso de un Repositorio Único de Usuarios de Servicios Sociales (RUUSS) puede ser compartida entre los distintos sistemas de información de los Servicios Sociales.

Así se obtiene una visión 360º del ciudadano, mejorando los procesos asistenciales y optimizando el tiempo de los profesionales, omitiendo tiempos de búsqueda y trabajo administrativo innecesario. También facilita la detección de casos de fraude y elimina la duplicidad de expedientes, logrando una mayor eficiencia y transparencia administrativa.