Tecnología digital vs. COVID-19

Tecnología digital vs. COVID-19

Tecnología digital vs. COVID-19

Tecnología digital vs. COVID-19

La sociedad actual jamás había vivido una pandemia como la que estamos sufriendo en estos momentos. Sabíamos cómo afrontar otro tipo de emergencias sanitarias, pero no estábamos preparados para contener una enfermedad con esta capacidad de propagación. Al no haber precedentes previos (el más cercano podría ser la gripe española de 1918), tampoco había protocolos de actuación adaptados al siglo XXI.

Los médicos y los científicos están tratando incesantemente de buscar los instrumentos más adecuados para enfrentarse al COVID-19 y detenerlo. La medicina y la ciencia siempre han estado en primera línea de batalla contra la enfermedad, lo que nadie esperaba era que la tecnología digital fuera a tener un papel tan relevante en esta confrontación.

En Virtualdesk, ya hemos hablado de la apuesta que se está haciendo en España y en la Unión Europea por el machine learning en el sector sanitario, y de cómo la analítica avanzada se está revelando como una nueva arma contra el cáncer, pero en esta situación, el Big Data ha demostrado tempranamente su potencial, al avisar diez días antes que la OMS de la existencia de un brote infeccioso en Wuhan.

En estas circunstancias, las autoridades de todo el mundo están tomando medidas inéditas y utilizando mecanismos que solo la ciencia ficción había sido capaz de imaginar. Drones vigilando que los ciudadanos permanezcan en sus casas, aplicaciones que detectan la movilidad de las personas y si éstas se encuentran en una zona “caliente” de contagios, dispositivos que monitorizan a los usuarios de los medios de transporte…

Una de las últimas medidas del Gobierno español ha sido la solicitud de un estudio de movilidad aplicada a la crisis sanitaria. Tal y como anuncia la disposición general del Ministerio de Sanidad: “Se pretende contar con información real sobre la movilidad de las personas en los días previos y durante el confinamiento. El objetivo es entender los desplazamientos de población para ver cómo de dimensionadas están las capacidades sanitarias en cada provincia”

Esta actuación, que ya estaba siendo iniciada por varias comunidades autónomas como Valencia, seguirá el modelo iniciado por el INE en su estudio de movilidad previo y se realizará, al igual que dicho estudio, mediante el cruce de datos de los operadores móviles, de forma anonimizada y agregada.

El objetivo es determinar si se está cumpliendo el confinamiento, ubicar las áreas de contagio, para distribuir y optimizar los recursos y comprender cuál es la movilidad real de las personas y del virus, durante este tiempo.

La visión de Virtual Desk en este campo -sobre la que ya está trabajando- es la de complementar esta información proveniente de los operadores de telefonía, con otra procedente  de nuevas fuentes de datos como sensores, apps…, de manera que se enriquezcan los modelos analíticos y sea posible afinar mucho más en la identificación de la movilidad de los ciudadanos y sus posibles interacciones con otros individuos infectados del Covid-19.

Con los modelos basados en telefonía móvil, podría darse el caso de que un ciudadano geolocalizado en un punto determinado del segundo piso de un edificio concreto, tendría las mismas coordenadas georeferenciadas que otro individuo en ese mismo edificio, pero en el tercer o en el cuarto piso. Es decir, si no enriquecemos la información con otros datos, tendríamos que aislar a un edificio entero por el simple hecho de que un vecino del segundo piso tenga riesgo de contagio, por haber coincidido con un ciudadano infectado. Esto es solo un ejemplo del potencial inexplorado y extraordinariamente útil que ofrece la tecnología digital.

En la era actual, nunca antes nos habíamos enfrentado a una enfermedad similar, pero también es cierto, que nunca antes habíamos contado con las armas digitales de las que disponemos ahora. El reto es enorme, pero nuestras capacidades tecnológicas también lo son. Ahora es el momento de explorar todas las posibilidades y mostrar cómo la tecnología puede ayudar a la sociedad a salvar el presente y a construir el futuro.


La automatización inteligente se consolida como uno de los pilares de la transformación digital de las empresas

La automatización inteligente se consolida como uno de los pilares de la transformación digital de las empresas

La automatización inteligente se consolida como uno de los pilares de la transformación digital de las empresas

La automatización inteligente se consolida como uno de los pilares de la transformación digital de las empresas

Las organizaciones españolas están, por fin, pisando el acelerador de la transformación digital y esto está comenzando a generar frutos. Así lo demuestran las previsiones de ingresos recogidas en el estudio realizado por IDC y Microsoft: para el año 2021 hasta un 50% de los ingresos de las compañías derivarán de la evolución digital de su modelo de negocio y esta cifra continuará aumentando hasta el 80% en 2023.

En pocos años, la automatización inteligente ha pasado de ser un término exclusivo de los departamentos tecnológicos, a escalar hasta la mente y hasta los planes de los comités de dirección.

Tal es su importancia que, según el último informe elaborado por KPMG, el 47% de las empresas españolas invierte más de ocho millones de euros en proyectos de Automatización Inteligente, que comienzan como iniciativas piloto pero paulatinamente van incorporándose a la empresa.  Este porcentaje puede parecer alto, pero a escala internacional, las inversiones son mucho más elevadas: el 52% de las empresas ha invertido algo más de diez millones de dólares y el 30%, supera los 50 millones.

La automatización inteligente se asienta en la gestión de procesos (BPM) que permite organizar estructuras, tareas y personas y procesos robóticos (RPA)

Para digitalizarse, las empresas están apostando por la automatización inteligente y, además, apoyándose en otros dos fundamentos: el empleo de la inteligencia artificial y de la analítica avanzada para la toma inteligente de decisiones y la integración entre estructuras y bloques de datos diferenciados.

El BPM (Business Process Management) permite automatizar la gestión de procesos que involucran a personas, sistemas y datos de forma sistematizada y eficiente, así como almacenar toda la información producida durante el curso de los procesos.

Un concepto evolucionado de BPM es el denominado ACM (Adatative Case Mangement) que también permite la automatización de los procesos de negocio, pero orientándolo a las excepciones medienta la utilización de motores de reglas de negocio (BRMS).

Este concepto, más avanzado que el BPM, permite eliminar la frustración de los usuarios del tradicional BPM ante la rigidez del mismo y, al mismo tiempo, ofrecer flexibilidad antes el actual mundo cambiante en el que el usuario de nuestros servicios puede interactuar y acceder a información en tiempo real.

Virtualdesk hace uso efectivo de la tecnología ACM en soluciones como la de KUNIV (Automatización de Procesos Educativos) a través de la cual se pueden digitalizar y movilizar los procesos de negocio llevándolos a la nube. Esta solución se encuentra ya operativa en instituciones educativas como la Universidad Francisco de Vitoria o La Salle, donde se ha automatizado la interoperabilidad entre los distintos sistemas de información y ha facilitado el acceso multicanal a todos los miembros de la comunidad educativa.


El Big Data, la nueva arma contra el coronavirus

El Big Data, la nueva arma contra el Coronavirus

El Big Data, la nueva arma contra el coronavirus

El Big Data, la nueva arma contra el Coronavirus

El 6 de enero de 2020 el Centro de Control de Enfermedades (CDC) de los Estados Unidos lanzó una alerta de viaje de nivel 1 a la ciudad de Wuhan, tres días después la Organización Mundial de la Salud (OMS) hizo pública la existencia de un brote de coronavirus.

Pero el 31 de diciembre, siete días antes, Bluedot, una startup canadiense especializada en la vigilancia de enfermedades infecciosas a través de la Inteligencia Artificial, ya había dado la señal de alarma.

El secreto de Bluedot está en el Big Data. Emplean herramientas de procesamiento del lenguaje natural (NLP) y machine learning, para chequear datos de innumerables fuentes como comunicados oficiales, noticias, datos de aerolíneas, datos demográficos o informes de salud animal. Pueden procesar cantidades ingentes de información durante las 24 horas del día.

Tras el componente digital entra en juego el humano, en el que un grupo de programadores y especialistas médicos revisan los descubrimientos de la Inteligencia Artificial, los comprueban y redactan los informes que posteriormente son enviados a sus clientes; entre los que se encuentran los ministerios de Sanidad de Canadá, Filipinas o Singapur.

Pero su capacidad no se reduce a detectar amenazas de salud, sino que su principal objetivo reside en analizar cómo las enfermedades pueden propagarse a otras partes del mundo y dilucidar las secuelas que puedan tener.

Así pues, utilizando datos de viajes que mostraban que ciudades estaban más conectadas con Wuhan, Bluedot adelantó que las primeras urbes en ser contagiadas serían Bangkok, Hong Kong, Tokio, Taipei, Phuket, Seúl y Singapur. Acertaron en todos esos casos.

Esto es solo un ejemplo del inimaginable potencial que el Big Data abre en la prevención y el tratamiento de las enfermedades. La detección temprana del Alzheimer, de la leucemia o del cáncer de mama son algunos de los campos en los que ya se está trabajando. El enorme interés de organismos como la Unión Europea está propiciando que su introducción en el sistema sanitario esté ya muy cerca. Así, Virtual Desk ya ha puesto en marcha proyectos de investigación en esta área, en colaboración con universidades, hospitales y otras compañías, que permitirán en un futuro próximo la detección precoz de distintos tipos de cáncer basándose en inteligencia artificial.

En el futuro, la tecnología será uno más de los instrumentos empleados por la Medicina. Los profesionales sanitarios, además de estar formados en su especialidad para la atención a pacientes, pero además deberán también tener conocimientos avanzados y aptitudes en estadística y matemáticas para la investigación en este tipo de modelos predictivos. El Big Data cambiará la Medicina, tal y como la conocemos, y nos ayudará a enfrentarnos tanto a las enfermedades conocidas como a las que supongan un nuevo desafío.


Virtualdesk, recibe dos galardones en los Premios @asLAN 2020

Virtualdesk, recibe dos galardones en los Premios @asLAN 2020

Virtualdesk, recibe dos galardones en los Premios @asLAN 2020

Virtualdesk, recibe dos galardones en los Premios @asLAN 2020

Dos proyectos de Virtualdesk han sido galardonados durante la entrega de premios celebrada anoche en la Cena de Gala del Congreso ASLAN2020.

La razón de ser de estos premios es identificar, reconocer y divulgar experiencias que contribuyan a desarrollar nuevos servicios, mejorar la eficiencia y reducir los costes en la transformación digital de las administraciones públicas.

En esta línea, el jurado ha reconocido el valor del Sistema Integrado de Gestión del Área de Acción Social del Ayuntamiento de Bilbao y de la Implantación de la app de carga para tarjetas de transporte público del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) por su potencial innovador y su funcionalidad para el servicio público.

 

Don Iñigo Zubizarreta Agirrezabala, Director del Área de Acción Social del Ayuntamiento de Bilbao, fue el encargado de recoger el premio por el Sistema Integrado de Gestión del Área de Acción Social del Ayuntamiento de Bilbao.  Esta plataforma es la pieza central de un ambicioso proyecto para la transformación digital de un área con un protagonismo creciente en la sociedad y que parte de un importante retraso tecnológico.

Esta plataforma es pionera entre los ayuntamientos españoles, ya que su ámbito funcional abarca tanto la gestión y coordinación global de la atención primaria de servicios sociales -cubriendo íntegramente el Procedimiento de Intervención Social-, como la gestión de todas las prestaciones económicas, el Servicio de Ayuda a Domicilio, los módulos específicos como la Valoración de Dependencia, el Absentismo Escolar, los Comedores Sociales, el servicio de urgencia social, Alojamientos Sociales, etc… Mediante el uso de esta plataforma, el consistorio de Bilbao ha mejorado su atención a los ciudadanos y se ha ubicado a la vanguardia de la tecnología en el área de servicios sociales.

Por su parte, Julio Parro, CEO de Virtualdesk, recibió el galardón por la Implantación de la app de carga del CRTM para tarjetas de transporte público, en nombre de el Consorcio de Transportes de Madrid. Esta solución ha facilitado el uso del smartphone para incorporar títulos de transportes, así como su carga y recarga, en el sistema de transporte más avanzado de España como es el Consorcio Regional de Transportes de Madrid, que gestiona más de 7 millones de viajes diarios en sus más de 40 operadores de transporte.

En la fase actual, la aplicación aglutina más de 6000 usuarios y está previsto que en verano de este mismo año se abra al público en general, llegando a un total de 3,5 millones de usuarios del abono transporte y a más de 5 millones de tarjetas anónimas multiviajes.

Las soluciones desarrolladas por Virtualdesk reciben una excelente acogida por parte de los expertos del sector tecnológico. El pasado año, el proyecto Eccentric Madrid y la plataforma para la identificación de riesgo percibido en Seguridad para el Ayuntamiento de Madrid, fueron merecedores del premio @asLAN 2019 en la categoría de Analítica para la Toma de Decisiones.

En palabras de Julio Martín Parro “estos premios confirman que el éxito de nuestros proyectos se basa en la innovación, y nos animan a seguir teniendo una mentalidad disruptiva y a continuar esforzándonos al 100% en aportar valor a nuestros clientes a través de ésta.”


Internet de las Cosas, la tecnología que transformará las tiendas físicas

Internet de las Cosas, la tecnología que transformará las tiendas físicas

Internet de las Cosas, la tecnología que transformará las tiendas físicas

Internet de las Cosas, la tecnología que transformará las tiendas físicas

El comercio online acaparó el 20% del volumen de las ventas con tarjeta realizadas en España en 2018. La venta a través de Internet va ampliando constantemente su cuota de mercado y esto ha llevado a algunos a profetizar la desaparición de las tiendas físicas.

Sin embargo, la misma tecnología que ha hecho posible la aparición de las tiendas online, es la que está transformando las tiendas físicas y llevándolas al siguiente nivel. Un nivel donde lo más importante es minimizar la fricción de compra (cualquier obstáculo entre el cliente y la adquisición de un producto o servicio) y mejorar la experiencia de usuario.

Un nuevo concepto de tienda

En las tiendas de un futuro no tan lejano, sensores y cámaras facilitarán la localización automática de los productos, registrarán todo lo que los consumidores introduzcan en su cesta y cobrarán el precio exacto cuando salgan por la puerta. Todo ello sin necesidad de pasar por una caja ni de soportar colas.

Algunas marcas están ya probando estas funcionalidades en escenarios reales. Tal es el caso de Carrefour que -como explica el informe Transformación Digital en Retail de Orange-, “ha sido uno de los primeros retailers en hacer uso intensivo de sistemas basados en la tecnología de Internet of Things y en beacons”

En todos sus supermercados de Rumanía han instalado dispositivos que proponen a los clientes el recorrido más rápido para recopilar todos los productos de su lista de la compra y, al mismo tiempo, les van enviando promociones personalizadas y ofertas relevantes. Gracias a este sistema, la empresa puede reunir una gran cantidad de datos acerca del comportamiento de los compradores. Ese Big Data es la llave para mejorar la ubicación de los productos dentro del supermercado y para optimizar sus procedimientos y acciones.

Carrefour ha optado por sugerir una ruta ideal para cada cliente, pero Amazon ha ido incluso más lejos con su primer comercio de proximidad, Amazon Go. Esta tienda, situada en Seattle, controla los movimientos de todos sus compradores y les permite omitir el momento menos atractivo del proceso de compra: el paso por la caja. A través de un preciso sistema de reconocimiento de clientes y de sensores de peso integrados en las estanterías, esta tecnología -basada en el machine learning– hace posible saber con exactitud quién ha cogido qué producto. Como si por arte de magia se tratara, los clientes saldrán por la puerta con su compra en la mano y el importe se restará automáticamente de su tarjeta de crédito. Pero esto no es magia, es tecnología.

El 28% de los retailers emplea Inteligencia Artificial en sus organizaciones, sin embargo, esa cifra hace referencia a una escala internacional; en España la penetración de estas tecnologías en el sector se encuentra todavía en sus primeras fases.

Uno de los pasos iniciales es conocer los flujos de clientes en los establecimientos, para ello las firmas pueden implementar aplicaciones de movilidad diseñadas específicamente para este cometido. Virtualdesk cuenta con soluciones específicas basadas en modelos analíticos y dispositivos IoT que permiten a los principales Retailers españoles afrontar los retos del sector retail hacia la digitalización.


Premios Aslan administraciones públicas

Virtualdesk presenta dos candidaturas a los premios #ASLAN2020 de Administraciones Públicas

Premios Aslan administraciones públicas

Virtualdesk presenta dos candidaturas a los premios #ASLAN2020 de Administraciones Públicas

Tras ganar el premio #ASLAN2019 por el proyecto Eccentric Madrid y la plataforma para la identificación de riesgo percibido en Seguridad Vial -desarrollada para el Ayuntamiento de Madrid-, Virtualdesk acaba de presentar dos nuevas candidaturas a la nueva edición de los premios de la Asociación @aslan.

En esta ocasión, Virtualdesk postula dos de sus proyectos más innovadores: la implantación de la app de carga del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) para tarjetas de transporte público y el Sistema Integrado de Gestión del Área de Acción Social del Ayuntamiento de Bilbao.

El primero de los proyectos –la implantación de la app de carga del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM)- ha hecho posible emplear el smartphone para cargar y/o recargar títulos de transportes en cualquiera de las tarjetas (Multi, Tarjeta Transporte Público Personal, Tarjeta Azul, etc…) del Consorcio Regional de Transportes. Tras varias fases de prueba, la app inició su producción en enero de 2020. En la actualidad, cuenta con 6.000 usuarios, cifra que irá incrementando paulatinamente, hasta su apertura a todos los usuarios en verano de 2020.

El segundo –el Sistema Integrado de Gestión del Área de Acción Social del Ayuntamiento de Bilbao– engloba la gestión integral de la atención primaria de servicios sociales en la ciudad, tanto el Procedimiento de Intervención Social, como la administración de todos los recursos, las Prestaciones Económicas y el Servicio de Ayuda a Domicilio e incluye módulos concretos de gestión como Valoración de Dependencia, Comedores Sociales, Absentismo Escolar, Alojamientos Sociales, etc… Gracias a esta plataforma, el Ayuntamiento de Bilbao ha optimizado el servicio que presta a los ciudadanos y se ha situado entre las ciudades tecnológicamente más avanzadas en el área de los servicios sociales.

Mediante estos premios, la Asociación @aslan identifica, reconoce y divulga experiencias que contribuyan a desarrollar nuevos servicios, mejorar la eficiencia y reducir los costes en la transformación digital de las Administración Públicas.

En esta edición se han presentado un total de 65 candidaturas que optan a una de las catorce categorías del galardón. La entrega de premios se celebrará el día 10 de marzo, durante la Cena de Gala del Congreso ASLAN2020.


machine learning en el sector sanitario

La Unión Europea apuesta por el machine learning en el sector sanitario

machine learning en el sector sanitario

La Unión Europea apuesta por el machine learning en el sector sanitario

La asistencia sanitaria representa el 10% del Producto Interior Bruto (PIB) de la Unión Europea y este gasto se incrementa continuamente debido al rápido envejecimiento de la población, al aumento de la prevalencia de enfermedades crónicas y al crecimiento del coste de la tecnología médica. Se estima que para 2060 ese gasto ascenderá al 30% del PIB.

Ante esta previsión, resulta indispensable tomar las medidas necesarias para asegurar la sostenibilidad de los modelos sanitarios actuales, reduciendo los costes, pero manteniendo y mejorando la calidad asistencial.

Para alcanzar este ambicioso objetivo, la Unión Europea ha decidido apostar por el desarrollo de soluciones basadas en el big data, la inteligencia artificial y el machine learning. DeepHealth y BigMedilytics son dos de los proyectos más importantes que se están llevando a cabo en este sentido. Cuentan con millones de euros de presupuesto y con la colaboración simultánea de expertos internacionales.

Estas soluciones se sirven del enorme potencial de los datos médicos generados (aproximadamente 1 Zettabyte) para aplicar técnicas de aprendizaje y crear modelos predictivos que permitan hallar innovadoras y eficaces vías de evaluación, seguimiento y tratamiento de enfermedades.

Las posibilidades que se abren son infinitas e ilusionantes; desde la mejora de la calidad de vida de personas con dolencias crónicas -como las migrañas- hasta la detección de enfermedades que todavía no se han manifestado, como por ejemplo en el caso del Alzhéimer.

El del cáncer es otro de los campos de batalla donde se espera que machine learning sea capaz de marcar la diferencia, detectando precozmente enfermedades como el cáncer de mama, la leucemia, el cáncer de próstata, páncreas o el de pulmón. Así como, descubriendo, por ejemplo, que pacientes podrían ser más receptivos a un tratamiento con inmunoterapia. Su aplicación real en el sistema sanitario parece inminente y Virtual Desk ya ha iniciado proyectos de investigación en este ámbito.

El machine learning no sustituirá la labor de los especialistas y de los patólogos, pero se convertirá en una herramienta imprescindible en la medicina del mañana gracias a su ingente capacidad de análisis, aprendizaje y predicción. Esta increíble tecnología, que apenas está dando los primeros pasos de un camino lleno de posibilidades, servirá en un futuro para salvar y mejorar millones de vidas.


2020. El sector público confía en VirtualDesk para su transformación digital

2020. El sector público confía en VirtualDesk para su transformación digital

2020. El sector público confía en VirtualDesk para su transformación digital

2020. El sector público confía en VirtualDesk para su transformación digital

Según el informe Digitalización de la empresa española elaborado por UGT, “el grado de digitalización de las empresas españolas en muy deficitario, tanto en términos de implantación, uso y aprovechamiento de las TIC, como de inversión en I+D+i”. Esta preocupante situación no mejora en el caso de las instituciones públicas, cuyos mayores avances en el campo de la digitalización se centran en la administración electrónica y al campo legislativo.

Sin embargo, parece que los actuales responsables políticos han comprendido la importancia de facilitar la introducción de las nuevas tecnologías disruptivas tanto en las empresas españolas como en las administraciones públicas y han creado un ministerio que dedicará sus esfuerzos a impulsar el cambio: el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.

Gran parte de las empresas privadas reconocen que necesitan ayuda externa para llevar a cabo su proceso de digitalización. Exactamente, lo mismo sucede con las instituciones del sector público. Comunidades Autónomas, diputaciones, ayuntamientos, organismos públicos…, muchos de ellos delegan el desarrollo de sus entornos digitales a empresas especializadas que destacan por su experiencia y elevado conocimiento del sector.

Las administraciones públicas intensifican su digitalización

A lo largo de los últimos años, VirtualDesk ha sido elegida tanto por clientes relevantes del sector privado como por el público para acompañarles en su camino a la transformación digital. Dentro de las instituciones públicas, Virtual Desk ha implementado con éxito numerosas iniciativas en todo el territorio español: escucha activa de redes sociales para el Ayuntamiento de Madrid y para la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, implantación de una plataforma integrada e interoperable (SOCYAL) para los usuarios de servicios sociales en todos los Ayuntamientos del Gobierno de Aragón, en el Gobierno de La Rioja, en los Ayuntamientos de Bilbao y La Coruña entre muchos otros …

Gracias a ese bagaje y a esa profunda implicación con las necesidades y las características propias de la administración pública, durante 2020 VirtualDesk continuará desarrollando proyectos clave para la transformación digital de este sector.

Entre ellos, algunos de los más relevantes serán los orientados a la digitalización de los procesos y de las infraestructuras tecnológicas socio sanitarias, como el Sistema de Información (SI) de Atención a la Dependencia y el SI de Atención a la Discapacidad y Atención Temprana del Gobierno de Aragón, el SI integrado de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Valencia y la Historia Social Única de la Junta de Comunidades de Castilla-la Mancha. También será relevante su participación en la transformación digital de procesos en los sistemas de transporte, como el Soporte y la evolución del SI de la Tarjeta de Transporte de la Comunidad de Madrid, utilizada por más de 7 millones de viajeros diarios.

La transformación digital es un proceso que va a cambiar radicalmente la manera de trabajar y de comunicarse con los ciudadanos. Ya no hay vuelta atrás, el único camino para los ciudadanos, para las empresas y para las administraciones es subirse al carro de la digitalización y poner rumbo al futuro, y Virtual Desk puede facilitar este proceso gracias a su experiencia.


Historia Social Única, el reto de dar cumplimiento a la ley de Servicios Sociales

Historia Social Única, el reto de dar cumplimiento a la ley de Servicios Sociales

Historia Social Única, el reto de dar cumplimiento a la ley de Servicios Sociales

Historia Social Única, el reto de dar cumplimiento a la ley de Servicios Sociales

El paulatino envejecimiento de la población, la Ley de la Dependencia, la prolongada crisis económica o la llegada de flujos migratorios, han sido algunas de las causas del incremento de la demanda de servicios sociales, producido en los últimos años.  La sociedad está más sensibilizada y los colectivos en riesgo han comenzado a reclamar una mayor protección y actuación en el ámbito social.

Los sistemas de gestión de servicios sociales de las diferentes autonomías, presentan limitaciones comunes. Una de ellas es la necesidad de unificar datos procedentes de distintos sistemas de información de servicios sociales, lo que permitiría tener una visión de 360º del usuario y de su unidad familiar. Otra, sería la de acceder, desde un único punto, a toda la información relevante para la operativa diaria (alertas, citas,   intervenciones, valoraciones,     recursos…), pero sin duda la mayor limitación de la mayoría de los sistemas de información de servicios sociales en el ámbito de las CCAA es la de interoperar con otros sistemas informáticos tanto de la propia comunidad como de los Ayuntamientos en los que se centran las competencias de atención primaria y que constituyen la puerta de entrada al sistema de servicios sociales. La consecuencia de estas limitaciones en los sistemas actuales es un cúmulo de ineficiencias que impiden mejorar la calidad asistencial, que se lograría simplemente con el acceso automatizado a toda la información relevante del ciudadano.

Todas esas dificultades son retos a los que algunas comunidades están haciendo frente mediante la transformación digital y la implementación de la Historia Social Única (HSU).

¿Qué es la Historia Social Única?

La HSU es un registro unificado de datos de la persona y de su familia, digitalizado, que es implantado de forma consensuada, como modelo común, en un determinado ámbito, para ser utilizado por profesionales de los Servicios Sociales.

La HSU constituye una herramienta dinámica que además del componente de recogida de información, incorpora la de ser un instrumento básico para el análisis, la valoración, el diagnóstico y la orientación del Proyecto de Intervención Social más adecuado, al contener todos los procesos en un solo documento y registrar todas las actividades desarrolladas en el mismo, con el objetivo de orientar todo el sistema de intervención profesional.

Permite gestionar y tratar el conjunto de información y documentos que constituye el expediente de cada usuario del sistema público de servicios sociales. Esta solución contiene datos de los sistemas de información de servicios sociales, las valoraciones, intervenciones, recursos, citas, etc. así como información sobre las prestaciones y el desarrollo de la atención social de cada persona y de su unidad familiar. También contiene información de otros sistemas de otros ámbitos como empleo, vivienda, sanidad, etc. que pueden aportar información relevante para obtener una visión 360º de cada usuario.

Al mismo tiempo, también es la llave con la que los usuarios pueden acceder en cualquier momento a su historial.

En 2004, Castilla y León fue una de las regiones pioneras en la digitalización de su sistema de servicios sociales y, a día de hoy, la HSU está plenamente operativa en todo su territorio. Otras autonomías como Galicia, Andalucía, Aragón o la Junta de Castilla La Mancha llevan años trabajando en este objetivo, pero aún queda mucho camino por recorrer y otras comunidades por subirse al carro de la transformación digital hasta el día que todas las comunidades autónomas dispongan de la Historia Social Única cumpliendo así lo establecido en sus respectivas Leyes de Servicios Sociales.

Este, precisamente, ha sido el contenido del reciente seminario “Historia Social Única, el reto de dar cumplimiento a la ley de Servicios Sociales”, en el que VIrtualDesk ha expuesto varios casos de éxito en la implantación de la HSU en distintas comunidades y ayuntamientos de la geografía española y sus soluciones especialmente diseñadas para el sector sociosanitario.


La revolución digital no destruirá el empleo, solo lo transformará

La revolución digital no destruirá el empleo, solo lo transformará

La revolución digital no destruirá el empleo, solo lo transformará

La revolución digital no destruirá el empleo, solo lo transformará

El 47% de los puestos de trabajo actuales serán automatizados, según el estudio de Osborne y Frey y,  en el caso de España, como apunta el BBVA Research, hasta el 36% de los empleos serán sustituidos por robots. Estos alarmistas pronósticos parecen proyectar un futuro en el que androides robóticos se ocuparán de las tareas laborales mientras que las personas se quedarán fuera del sistema.

Pero para prever el futuro, es imprescindible conocer el pasado. Echando la vista atrás seremos conscientes de que esos mismos augurios que inquietan a la sociedad actual, ya asustaron a los trabajadores previos a las revoluciones industriales. Aquellos sacrificados obreros creían que, con la incorporación de las máquinas, perderían su modo de vida y sus vidas empeorarían. Nada más lejos de la realidad, gracias a la Revolución Industrial y a avances como la cadena de montaje, los puestos de trabajo se multiplicaron y las condiciones laborales mejoraron notablemente: incremento de los sueldos, jornadas de ocho horas, mayor seguridad…

Ahora nos encontramos ante la Cuarta Revolución Industrial y, como las tres anteriores, no va a suponer la destrucción de empleo, sino la transformación de los puestos de trabajo y su adaptación al escenario presente y futuro. De hecho, algunos expertos indican que el 75% de las profesiones del futuro aún no existen o se están creando.

Porque ¿qué hubiera pensado un pregonero del siglo XIX o una telefonista del siglo XX de Internet? Sus oficios han caído en el olvido, pero las tareas que realizaban no han desaparecido: la Red es ahora la encargada de propagar las noticias y de poner en contacto a las personas. Y para que Internet funcione, siguen siendo necesarios los trabajadores, en mayor número y en toda una nueva gama de ocupaciones muy diferentes a las del pasado. Tal y como sostiene la Ley de Conservación de la materia: nada se destruye, solo se transforma.

Por este motivo, la colaboración con asesores externos, expertos en procedimientos de transformación digital, como Virtual Desk, puede ser fundamental para seguir el compás de la revolución en curso y para ocupar una posición consolidada en el nuevo sistema económico y laboral que está surgiendo.

Resistirse a la transformación, no conseguirá detenerla, solo servirá para quedarse fuera de la realidad actual. Es el momento de que las empresas y los trabajadores den un paso adelante y se unan a la revolución digital, solo así permanecerán y saldrán reforzados y renovados.